Coordinateur ADV & Agence - Commerce de Gros H/F OPTI-CV

Nous recrutons un Responsable d'Agence Commerciale pour une entreprise du commerce de gros, spécialisée dans les revêtements de sol et les solutions pour professionnels.

En lien direct avec la direction, vous animerez une équipe de 4 assistants commerciaux, organiserez le fonctionnement quotidien de l'agence (showroom + dépôt), interviendrez en soutien opérationnel ADV et veillerez à la satisfaction des clients professionnels.

C'est un poste polyvalent, mêlant :
coordination / organisation
management d'équipe
ADV / back-office commercial
gestion de stock & flux
accueil et suivi des clients BtoB

Vos missions

Management & coordination d'équipe

- Encadrer, organiser et accompagner une équipe d'assistants commerciaux.
- Répartir les tâches, gérer les priorités, suivre les indicateurs ADV.
- Former l'équipe aux outils, produits et procédures internes.

Support opérationnel ADV

- Prendre le relais sur les missions ADV lorsque nécessaire : devis, commandes, livraison, litiges, facturation.
- Contribuer à l'amélioration des process et à la fluidité du service clients.

Supervision du showroom et du dépôt

- Dynamiser le showroom, valoriser les produits, accompagner les clients pros.
- Superviser la gestion du stock, les réceptions, les inventaires et les écarts.
- Veiller au respect des règles sécurité/dépôt.

Relation clients BtoB / comptes clés

- Accueillir, conseiller et fidéliser les artisans et entreprises.
- Gérer les litiges et dossiers clients complexes.

Coordination interservices

- Assurer le lien avec les commerciaux terrain, la logistique, la comptabilité et le marketing.
- Participer au reporting et garantir une circulations d'informations fiable.