Technico - Consultant ERP H/F

Socopal

LES MISSIONS PRINCIPALES

Le Technico - Consultant ERP est le garant de la Gouvernance ERP et de son écosystème. Acteur proactif de l'amélioration continue, il joue un rôle central entre les utilisateurs métiers, la DSI et les éditeurs / intégrateurs.

Intervenant de la collecte du besoin jusqu'à la mise en oeuvre de la solution, il possède une vision complète des flux opérationnels, de l'architecture de l'ERP et des interactions inter-applicatifs.

Au service des utilisateurs et de ses collègues, il garantit le maintien opérationnel d'un écosystème pertinent et performant au service des métiers de Négoce et du back-office Comptable.

LES PRINCIPALES TÂCHES LIÉES À LA MISSION

Être le garant de la Gouvernance ERP et de son écosystème :

\_Participer à la définition des bonnes pratiques et standards et les faire appliquer ;

\_Contribuer à la cohérence et la qualité des données.

Participer à l'amélioration continue des processus, de l'ERP, et de son écosystème :

\_Être force de proposition sur l'évolution des processus métiers ;

\_Recueillir et formaliser le besoin des utilisateurs finaux ;

\_Rédiger les spécifications fonctionnelles ;

\_Rechercher les solutions les plus adaptées (paramétrage, évolution, reporting, automatisation, ...).

Piloter les actions de correction et d'évolution de l'ERP et de son écosystème :

\_ Participer aux projets de migration et de déploiement directs ou indirects à D365 ;

\_ Mettre en oeuvre les actions de paramétrage et d'automatisation ;

\_ Coordonner les actions de développements avec les éditeurs / intégrateurs ;

\_Assurer les tests, la recette fonctionnelle et la livraison des correctifs / évolutions ;

\_ Assurer le déploiement des maintenances correctives et de sécurité en collaboration avec le service Architecture et Cyber.

Réaliser des évolutions mineures sur D365, le BI ou les flux inter-applicatifs :

\_ Rédiger les spécifications Techniques ;

\_Réaliser les développements ;

\_Réaliser les tests, la recette fonctionnelle et la livraison ;

\_Assister le Chef de Projet EDI dans la mise en oeuvre des flux EDI.

Accompagnement des utilisateurs :

Maintenir et enrichir la documentation utilisateur (fiches pratiques, procédures, modes opératoires, ...) ;

Former les utilisateurs aux évolutions.

Support aux utilisateurs :

\_Qualifier les incidents et coordonner leur résolution ;

\_Assister le Chargé d'Étude et de Développement ERP dans la résolution des incidents ;

\_Escalader et coordonner les incidents de niveau 3 auprès des éditeurs / intégrateurs ;

\_Communiquer sur les résolutions auprès des utilisateurs finaux ;

\_Faire vivre l'outil de Ticketing.

Assurer la polyvalence au sein de la DSI :

\_Assurer une astreinte téléphonique par roulement ;

\_Suppléer le Chargé d'Étude et de Développement ERP pendant ses absences.

- Formation technique ou informatique, idéalement avec une spécialisation ERP.
- Expérience souhaitée dans le support, la configuration ou la mise en place d'ERP.
- Connaissance des principaux modules ERP (finance, production, logistique, CRM...).
- Bonnes compétences relationnelles et pédagogiques pour accompagner les utilisateurs.
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'adaptation.

Notre histoire débute en 1938 quand Henri Brunel, le fondateur, collecte chez les fermiers de la région et affine ses premiers fromages de Neufchâtel dans les caves de la maison familiale aux Grandes-Ventes, en Normandie. Il développera ensuite son métier de grossiste en BOF (beurre, oeuf et fromage) avant d'étendre son activité à la logistique de produits frais et surgelés.

Le groupe Maison Henri Brunel accompagne, à chaque instant, les évolutions du commerce alimentaire des Hauts-de-France à la région parisienne en passant par la Normandie ainsi qu'à l'international. Nous sommes un acteur incontournable pour créer le lien entre producteurs, commerçants et consommateurs.

NORMANDIE SERVICE FRAIS

C'est pour valoriser son territoire normand que Normandie Service Frais accompagne ses clients (GMS, RHF, Boulangerie, Réseau traditionnel) dans la découverte de produits authentiques et traditionnels.

CÉSAR LOSFELD

Spécialiste de l'affinage de mimolettes depuis 1871 dans ses caves de Roubaix, César Losfeld noue également des partenariats avec des producteurs de fromages locaux pour valoriser son patrimoine régional.

FROMAGERIES DES RÉGIONS

Basée à Maroilles, la fromagerie élabore la seule mimolette artisanale fabriquée et affinée avec du lait du Parc naturel de l'Avesnois. Elle développe également des spécialités fromagères locales.

SOCOPAL

Spécialiste régional de la logistique globale frais et surgelés en Normandie et dans les Hauts-de-France, SOCOPAL optimise toute la chaîne logistique et approvisionnement au service du commerce.

FRESH'TIME

Que vous ayez besoin d'un transport en urgence ou d'une livraison programmée, nous mettons à votre disposition des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins de transport de vos produits alimentaires, frais ou surgelé.

THOMAS EXPORT

Fort d'une expertise de plus de 30 ans dans la sélection et l'exportation de fromages français, Thomas Export est l'un des promoteurs incontournables de la gastronomie française à travers les 5 continents.