CDD - Gestionnaire ADV - l'Occitane en Provence H/F L'Occitane

Dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous recherchons un Gestionnaire ADV en CDD de 12 mois.
PRINCIPALES MISSIONS:
Gestion des activités opérationnelles
Votre rôle : être l'interlocuteur clé des clients sur le périmètre Europe tout en travaillant en étroite collaboration avec les Attachés Commerciaux, la Direction Commerciale, les Key Account Manager, le prestataire Logistique, la Finance et le Transport.
* Suivre les commandes passées par les Attachés Commerciaux via un DMS (contrôle, déblocage, alertes) et gérer les réclamations dans un délai optimal tout en défendant les intérêts de l'entreprise (souffrance transport, litiges, retours). L'Anglais sera une langue de travail quotidienne
* Etre à l'écoute du client sur tous les sujets et aspects concernant la logistique
* Mettre en place avec le support et en concertation avec son responsable, des projets de simplification, de rationalisation des flux, et des indicateurs dans le cadre des objectifs fixés par son responsable
* Rédiger les procédures métiers et assurer leur maintenance
Participation à la vie de l'équipe de l'ADV Sell In
* Participer aux points d'équipe
* S'assurer que votre back-up est mis en place en cas de congé ou d'absence prolongée
* Apporter votre support aux autres membres de l'équipe en cas de pic de charge