Responsable des Opérations H/F

Miniso France

: 1. Gestion des opérations sur le marché - Élaborer et mettre en oeuvre la stratégie opérationnelle pour le marché français, afin de garantir l'atteinte des objectifs de vente et de marque dans tous les points de vente et canaux. - Superviser les opérations quotidiennes des magasins, optimiser la gestion des stocks, le merchandising et les stratégies de vente. - Coordonner l'ouverture de nouveaux magasins et la mise en oeuvre des événements, en assurant le respect des processus standardisés. 2. Développement de la marque - Coordonner les plans de promotion entre le siège et le marché local, afin d'assurer la cohérence de la marque. - Analyser les tendances du marché et les stratégies des concurrents, et proposer des axes d'amélioration. 3. Gestion d'équipe - Manager les équipes opérationnelles et marketing, définir les indicateurs de performance et assurer la formation et l'évaluation. - Améliorer l'efficacité de la collaboration en équipe et garantir l'atteinte des objectifs des différents départements. - Coordonner le travail inter-départements, y compris les achats, les ventes et la finance. 4. Analyse des données et reporting - Suivre les ventes, les activités marketing et les indicateurs opérationnels, analyser les données afin d'optimiser les opérations et les stratégies marketing. - Fournir régulièrement des rapports opérationnels et marketing au siège et proposer des recommandations stratégiques. 5. Expérience client et amélioration du service - Veiller à ce que l'expérience client en magasin et en ligne respecte les standards de la marque. - Traiter les réclamations importantes des clients et les incidents opérationnels. 6. Conformité et gestion des risques - Assurer la conformité des opérations et des activités marketing avec la législation française et les politiques de l'entreprise. - Gérer les risques liés au marché et aux opérations, y compris financiers, contractuels et liés aux ressources humaines.