Travailleur Social en Charge du Précontentieux H/F

Alogea

ALOGEA est un bailleur social, membre du Groupe Habitat en Région. Entreprise à taille humaine ancrée dans l'Aude et l'Ariège, profondément sociale dans son approche, elle gère 5 500 logements et accompagne plus de 12 000 locataires.

I- MISSION GENERALE
Au sein du service Gestion Locative et Accompagnement Social, assurer le suivi des locataires en situation de impayés (avant procédure contentieuse) sur un secteur défini (en binôme avec l'autre chargé de précontentieux) :

o Mener toutes les actions pouvant conduire à une amélioration de la dette des locataires présents en mettant en place les procédures de recouvrement amiable nécessaires
o Participer à la prévention et au traitement social des impayés de loyer
o Orienter les dossiers nécessitant une intervention sociale vers la CESF en interne (MASP, ASLL.)
o Réaliser les décomptes définitifs

II ACTIVITES
Pré contentieux
o Renseigner les locataires sur le suivi de leur compte
o Etablir et suivre les plans d'apurement des locataires présents
o Assurer les relances téléphoniques de votre secteur
o Recevoir les locataires en pré contentieux
o Effectuer des visites à domicile
o Préparer les relances de niveau 4 (RE4) et faire le point sur les retours avec les agents de cité de votre secteur
o Assurer la passation des dossiers avec le chargé de contentieux
o Analyser de la dette mensuellement de chaque locataire en impayé et mener les actions de relances nécessaires (tableau suivi de la dette mensuelle)
o Assurer un suivi spécifique pour les nouveaux entrants en impayés (moins de 3 mois d'ancienneté)
o En l'absence du binôme, assurer son remplacement sur les tâches suivantes : relances automatiques, enregistrement des rejets de prélèvement.
o Participer aux réunions pluriprofessionnelles de suivi des dossiers d'impayés
o Suivi et traitement des rejets de prélèvement en lien avec l'équipe
o Assurer le suivi administratif de l'APL en lien avec la CAF (plan apurement, respect du plan, demande de remboursement.)

Participer à la prévention et au traitement social des impayés de loyer
o Identifier et orienter les ménages précaires nécessitant un accompagnement social
Décomptes définitifs et opérations comptables
o Elaborer le chiffrage des réparations locatives à la suite du départ du locataire et les décomptes définitifs et répondre aux réclamations afférentes

II- COMPETENCES REQUISES
Formation, profil varié
o Diplôme de CESF
o Chargé de précontentieux, Bac +2 (BTS, DUT.) ou expérience équivalente
Compétences
o Maîtrise des dispositifs d'aides financières et sociales mis en oeuvre pour le logement,
o Connaissances juridiques liées au logement social,
o Maîtrise de l'outil informatique
Savoirs-être
o Autonomie, organisation, relationnel, travail d'équipe, discrétion et réserve,
o Capacité d'adaptation et de travailler en équipe pluriprofessionnelle