Référent Accueil et Information H/F DEPARTEMENT DU VAL D'OISE
- Cergy - 95
- CDI
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le référent accueil et information accueille, informe et oriente tout public en fonction de leur demande en lien avec le handicap en polyvalence sur l'accueil physique, l'accueil téléphonique, l'accueil courriel de la boite mails générique.
Il est l'interface avec les services en interne pour suivre l'avancement du traitement des dossiers MDPH/DPH dans certaines situations les prioriser.
Il transmet les demandes prioritaires et urgentes pour un traitement rapide et évalue les besoins de la personne pour une prise de rendez-vous auprès d'une conseillère handicap.
- Vérifie la recevabilité et la complétude administrative du dossier de demande de compensation concernant les enfants et les adultes lors du dépôt à l'accueil physique
- Informe sur les diverses demandes de compensation sur les logiciels SOLIS PH/PA CMI et paiement, enregistre les sollicitations sur le logiciel métier SOLIS PH
- Gère la téléphonie et la boite mail maison du handicap sur le logiciel kiamo
- Utilise la plateforme de l'imprimerie nationale pour consulter l'avancement des cartes mobilité inclusion
- Oriente et guide l'usager vers les partenaires (CAF, éducation nationale...)
- Déplacement possible pour des manifestations départementales
- Accueil du public sensible
Technique :
- Respecter le secret professionnel
- Maîtriser l'entretien d'accueil et l'outil informatique
- Savoir gérer son temps lors les entretiens
- Collaborer avec les autres services
- Se référer aux procédures existantes
Relationnel :
- Sens du travail en équipe
- Autonomie
- Capacité à prendre du recul selon les situations
- Gestion des situations prioritaires/urgentes
- Adaptabilité sur l'évolution du service (construction de la DA)
Connaissances :
- Connaître la réglementation en faveur des personnes handicapées
- S'adapter aux évolutions législatives et réglementaires
Niveau de formation générale ou titre professionnel requis : Bac
- 50 jours de congés annuels (55 jours pour les travailleurs sociaux)
- Remboursement du « Pass Navigo » à hauteur de 75 %
- Titres restaurants ou restaurant d’entreprise
- Participation financière possible à la mutuelle (de 35 € à 65 €)
- Des avantages et prestations sociales : billetterie, culture, …
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Si votre candidature est retenue, pré-entretien téléphonique avec proposition d'entretien
-
1er entretien visio ou présentiel avec la Direction et Direction RH
-
Si entretien(s) positif(s), proposition salariale et avantages RH
-
Envoi d'un mail de recrutement faisant promesse d'embauche
-
DEPARTEMENT DU VAL D'OISE en images
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Référent Accueil et Information H/F à Cergy est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 167 € / an 1 847 € / mois 12,18 € / heureSalaire brut max
23 623 € / an 1 969 € / mois 12,98 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Publiée le 02/12/2025 - Réf : 7938-2345902
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Référent Accueil et Information H/F
- Cergy - 95
- CDI
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