Hôte d'Accueil 50% H/F

Clinique D'argonay

Vous cherchez un poste qui vous permettra de vous épanouir professionnellement et de développer vos compétences ? Si vous aimez travailler dans une équipe soudée et ambitieuse, postulez dès maintenant pour nous rejoindre au sein de la Clinique d'Argonay !

Notre établissement est à la recherche d'un(e) hôte(sse) d'accueil, en CDI à 50% au service administratif.

L'hôte(esse) accueille et oriente les personnes présentes dans le hall en garantissant le développement d'une image positive de l'établissement, dans le respect de l'engagement d'accueil et du programme de labélisation.
Il/elle assure le traitement de la circulation optimale des flux téléphoniques.

Missions permanentes :
Accueil et orientation physique / téléphonique
- réceptionner les appels externes et internes
- recevoir toute personne qui se présente à la banque d'accueil de l'établissement (patients, famille, praticiens, visiteurs, ambulanciers, personnels, fournisseurs, prestataires.)
- dispenser une information fiable à l'interlocuteur afin de l'orienter précisément
- repérer le nom et la localisation des patients hospitalisés dans l'établissement
- identifier les noms et responsabilités du personnel, praticiens ainsi que leur localisation
- être le relais d'information privilégié en cas d'urgence ou de problème dans le hall
- mettre à jour les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité (planning des astreintes des praticiens, vérification de l'adéquation des patients présents avec les données de la Régulation)
- s'assurer quotidiennement de la mise à disposition de l'ensemble des documents à destination du client et déclencher le réassortiment auprès du responsable.
- contacter le service technique en cas de nécessité (alarmes, pannes...)

Participation à la qualité de l'accueil :
- informer les autres membres de l'équipe de toute modification liée à l'organisation et/ou tous les dysfonctionnements intervenus modifiant momentanément l'activité
- informer les responsables
- participation à l'élaboration des Fiches d'Eléments Indésirables

Gestion de la presse et de la vitrine :
- vente de la presse et des articles présents dans la vitrine
- traçabilité des ventes et gestion de la caisse
- suivi du stock et invendus de la presse

Gestion de la papeterie :
- préparation des commandes papeterie et mise à disposition aux différents services utilisateurs
- constitution des GIP d'ambulatoire

Gestion des patients entrants :
- non programmés, pour validation du praticien concerné puis enregistrement du dossier, édition des étiquettes
- finalisation du dossier patient
- recherche de dossiers médicaux le cas échéant

Constitution des documents à destination des secrétariats médicaux :
- préparation des passeports pour les hospitalisations séjour
- préparation des documents d'information liées à la consultation pré-anesthésique.
- saisie des questionnaires de satisfaction

Gestion du courrier à l'arrivée
Vente de ticket repas aux ambulanciers et accompagnant

Horaires : trame de planning sur plusieurs semaines, en alternance sur des jours allant du lundi au dimanche :
07h-15h
11h30-20h

Votre rémunération sera établie en fonction de notre convention collective, qui prend en compte votre ancienneté, selon l'année d'obtention de votre diplôme.
Celle-ci sera complétée par une rémunération variable pouvant comprendre :
- Prime SEGUR de 206 € pour un temps plein
- Prime d'ancienneté de 43.33€ à compter de 6 mois dans l'établissement , pour un temps plein
- Prime de fin d'année

Divers avantages :
- Intéressement et participation
- Avantages du Comité Social et Economique
- Parking gratuit
- Une des plus belles vues sur le lac d'Annecy !

Connaissances particulières requises :
- outils informatiques
- techniques de communication
- standard téléphonique

Une expérience en milieu médicale est appréciée.