Aller au contenu principal
CAP Vision recrutement

Technicien Support Informatique H/F CAP Vision

  • Rouffach - 68
  • CDI
  • Bac +3, Bac +4
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 1 à 7 ans
Lire dans l'app

Les missions du poste

Rattaché(e) au Responsable support, tu seras chargé(e) de gérer les demandes de support client de niveau 1 et de contribuer à la qualité de service de notre hotline.

Ton rôle : transformer les problèmes techniques en solutions claires

- Appliquer les procédures hotline internes
- Analyser et qualifier les demandes utilisateurs
- Prendre en charge et suivre les réclamations clients
- Traiter les tickets de support selon le process établi
- Assurer la maintenance corrective
- Communiquer avec les clients sur les problématiques techniques
- Remonter les informations pertinentes aux chefs de projet
- Assister les utilisateurs
- Tester les applications (corrections, performances, validation)
- Participer à l'amélioration continue des process du service support/hotline

Ce poste est fait pour vous si vous aimez agir, comprendre, expliquer, dépanner, améliorer et contribuer à un support qui va au-delà de la simple résolution de tickets.

Vous serez au coeur de l'action, en lien direct avec les clients et les équipes internes, et participerez activement à l'évolution de nos services.

Ton profil : l'esprit de service avant tout !

- Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, BTS SN, DUT Info ou équivalent)
- Connaissance souhaitée du fonctionnement d'un ERP
- Compétences appréciées (mais non obligatoires) en développement (C ou C#)
- Bonne compréhension de l'anglais technique
- Sens du service, curiosité, autonomie et envie d'apprendre

Une formation interne complète au fonctionnel Business Central est assurée par nos équipes.

Atouts appréciés

- Une fibre infrastructure
- La gestion d'un parc informatique
- Des notions en cybersécurité
- La gestion des accès utilisateurs

Qui est Cap Vision ? L'entreprise de la tech' en pleine croissance !

Spécialisées dans l'intégration du logiciel d'entreprise Microsoft Dynamics 365 Business Central, nous accompagnons nos clients depuis plus de 20 ans dans leurs projet ERP, Web & Mobile.

Notre philosophie : mettre l'humain au centre, encourager l'innovation et agir en faveur de l'environnement.

Envie de nous rejoindre ? Envoie ton CV à ****@****.**

Notre proposition : Un cadre de travail stimulant

Nous valorisons l'humain et l'engagement RSE. Chez nous, tu bénéficies de :

- Culture d'entreprise forte basée sur l'Innovation, le Plaisir, l'Échange et la Liberté.
- Une politique RSE & QVCT engagée, en faveur du bien-être des collaborateurs
- Des avantages : PC et téléphone pro, prime d'intéressement, prime de vacances, mutuelle/prévoyance, avantages CE...
- Une ambiance conviviale : restauration sur site, team buildings, afterworks, déjeuners réguliers...
- Une rémunération selon expérience
- Contrat : CDI, statut ETAM, prise de poste immédiate
- Localisation : Rouffach

Prêt(e) à mettre ton énergie au service de nos utilisateurs ? On t'attend !

Inclusion : Le poste est ouvert aux candidats disposant d'une RQTH (Reconnaissance Travailleur handicapé h/f)

Postule sur : ****@****.**

La carte

4 Rue d'Alsace

68250 Rouffach

Localiser le poste

Publiée le 01/12/2025 - Réf : 3672237/26610226 TSI/68R

Technicien Support Informatique H/F

CAP Vision
  • Rouffach - 68
  • CDI
Publiée le 01/12/2025 - Réf : 3672237/26610226 TSI/68R

Envoyez votre candidature

dès maintenant !

Créez votre compte et

envoyez votre candidature !

Ces offres pourraient aussi
vous intéresser

Colmar - 68
CDI
32 000 - 37 000 € / an
Voir l’offre
il y a 15 jours
Voir plus d'offres
Initialisation…
Les sites
L'emploi
  • Offres d'emploi par métier
  • Offres d'emploi par ville
  • Offres d'emploi par entreprise
  • Offres d'emploi par mots clés
L'entreprise
  • Qui sommes-nous ?
  • On recrute
  • Accès client
Les apps
Application Android (nouvelle fenêtre) Application ios (nouvelle fenêtre)
Nous suivre sur :
Informations légales CGU Politique de confidentialité Gérer les traceurs Accessibilité : non conforme Aide et contact