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Technicien Support Informatique H/F CAP Vision
- Rouffach - 68
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable support, tu seras chargé(e) de gérer les demandes de support client de niveau 1 et de contribuer à la qualité de service de notre hotline.
Ton rôle : transformer les problèmes techniques en solutions claires
- Appliquer les procédures hotline internes
- Analyser et qualifier les demandes utilisateurs
- Prendre en charge et suivre les réclamations clients
- Traiter les tickets de support selon le process établi
- Assurer la maintenance corrective
- Communiquer avec les clients sur les problématiques techniques
- Remonter les informations pertinentes aux chefs de projet
- Assister les utilisateurs
- Tester les applications (corrections, performances, validation)
- Participer à l'amélioration continue des process du service support/hotline
Ce poste est fait pour vous si vous aimez agir, comprendre, expliquer, dépanner, améliorer et contribuer à un support qui va au-delà de la simple résolution de tickets.
Vous serez au coeur de l'action, en lien direct avec les clients et les équipes internes, et participerez activement à l'évolution de nos services.
Ton profil : l'esprit de service avant tout !
- Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, BTS SN, DUT Info ou équivalent)
- Connaissance souhaitée du fonctionnement d'un ERP
- Compétences appréciées (mais non obligatoires) en développement (C ou C#)
- Bonne compréhension de l'anglais technique
- Sens du service, curiosité, autonomie et envie d'apprendre
Une formation interne complète au fonctionnel Business Central est assurée par nos équipes.
Atouts appréciés
- Une fibre infrastructure
- La gestion d'un parc informatique
- Des notions en cybersécurité
- La gestion des accès utilisateurs
Qui est Cap Vision ? L'entreprise de la tech' en pleine croissance !
Spécialisées dans l'intégration du logiciel d'entreprise Microsoft Dynamics 365 Business Central, nous accompagnons nos clients depuis plus de 20 ans dans leurs projet ERP, Web & Mobile.
Notre philosophie : mettre l'humain au centre, encourager l'innovation et agir en faveur de l'environnement.
Envie de nous rejoindre ? Envoie ton CV à ****@****.**
Notre proposition : Un cadre de travail stimulant
Nous valorisons l'humain et l'engagement RSE. Chez nous, tu bénéficies de :
- Culture d'entreprise forte basée sur l'Innovation, le Plaisir, l'Échange et la Liberté.
- Une politique RSE & QVCT engagée, en faveur du bien-être des collaborateurs
- Des avantages : PC et téléphone pro, prime d'intéressement, prime de vacances, mutuelle/prévoyance, avantages CE...
- Une ambiance conviviale : restauration sur site, team buildings, afterworks, déjeuners réguliers...
- Une rémunération selon expérience
- Contrat : CDI, statut ETAM, prise de poste immédiate
- Localisation : Rouffach
Prêt(e) à mettre ton énergie au service de nos utilisateurs ? On t'attend !
Inclusion : Le poste est ouvert aux candidats disposant d'une RQTH (Reconnaissance Travailleur handicapé h/f)
Postule sur : ****@****.**
La carte
4 Rue d'Alsace
68250 Rouffach
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 01/12/2025 - Réf : 3672237/26610226 TSI/68R
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Technicien Support Informatique H/F
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