Forfaitiste Confirmé H/F

Crescendo

Crescendo Lyon Vaise, Agence d'emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le tourisme, un Forfaitiste Confirmé H/F.

Sous la direction de la Direction Commerciale Tourisme, vos missions principales seront :

Missions générales :
- Coordonner toutes les différentes étapes de réalisation du voyage
- Gérer les stocks mis à la vente
- Veiller à la bonne application des conditions aériennes, et assurer le suivi administratif des dossiers
- Assurer le service après-vente

Suivi technique des programmes :
- Assurer le suivi des dossiers : relances, pénalités, reconfirmation...
- Rechercher, négocier et réserver les vols réguliers ou charters auprès des compagnies aériennes
- Emettre les billets (via GDS)
- Préparer les dossiers remis à nos conducteurs/accompagnateurs
- Veiller au bon déroulement des voyages
- Gérer l'après-vente avec les fournisseurs
-Traiter les modifications, reports ou annulations (avant ou après départ) - Être à l'écoute des remontées des clients, commerciaux, agences
- Saisir des produits en machine sur notre logiciel métier ou tout autre outil interne à l'entreprise

Suivi financier des programmes :
- Être sensibilisé aux résultats
- Garantir la marge et chercher toutes les solutions pour l'améliorer
- Veiller à la rentabilité des forfaits (marges, conditions de remboursement, frais de modification...)

Poste à pourvoir en CDI

Horaires du lundi au vendredi

Avantages : 13ème mois compris dans le salaire global, tickets restaurant de 9€ par jour travaillé (prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur), mutuelle (prise en charge à hauteur de 70% par l'employeur), prime d'objectif, avantages CSE.

Localisation : Caluire (69)

Profil recherché :

Titulaire d'un Bac +2 dans le domaine du tourisme, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste similaire ou dans le domaine du tourisme.
Vous avez déjà été amené à organiser des voyages.
Vous avez des connaissances sur les règles tarifaires aériennes.
Vous maîtrisez le Pack Office et vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
Idéalement vous maitrisez le logiciel tourisme ABC et Galileo.
Adaptable, rigoureux et organisé, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
Vous êtes dynamique, créatif et savez travailler en équipe.