ESN
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Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Consultant Fonctionnel Salesforce Marketing Cloud - Grande Distri H/F Opstim
- Châtillon - 92
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein de la DSI d'un grand groupe du retail, le consultant interviendra sur la mise en oeuvre fonctionnelle et l'exploitation avancée de Salesforce Marketing Cloud.
Le rôle consiste à accompagner les équipes Marketing et CRM dans la définition des besoins, la configuration de l'outil, la création de parcours omnicanaux et l'optimisation de la délivrabilité.
Missions :
Ateliers & cadrage fonctionnel
- Animer les ateliers fonctionnels avec les équipes marketing et CRM.
- Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles Salesforce Marketing Cloud.
- Définir les bonnes pratiques de délivrabilité et de gestion des contacts.
- Configuration & paramétrage Marketing Cloud
- Configurer les modules : Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio.
- Préparer et optimiser la chauffe IP (IP Warming).
- Concevoir et configurer les campagnes omnicanales.
- Construire, optimiser et maintenir les parcours dans Journey Builder.
- Superviser la qualité des données : audits, segmentation, abonnements, consentements.
- Assurer l'administration fonctionnelle de la plateforme.
Recette & support
- Préparer et réaliser la recette fonctionnelle des configurations et parcours.
- Assurer le support fonctionnel des équipes métiers lors de l'exécution des campagnes.
- Créer et maintenir la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs.
- Former les utilisateurs et accompagner l'adoption de l'outil.
Analyse & reporting
- Analyser les performances des campagnes et proposer des améliorations.
- Utiliser et configurer : Intelligence Reports / Datorama Reports / Analytics.
- Construire des tableaux de bord pertinents et accompagner le métier dans leur exploitation.
Veille & amélioration continue
- Assurer une veille fonctionnelle sur Salesforce Marketing Cloud.
- Proposer des optimisations produit et process.
Livrables attendus :
- Setup fonctionnel complet des modules Salesforce Marketing Cloud.
- Parcours Journey Builder configurés et validés.
- Documentation fonctionnelle et guides utilisateurs.
- Plan de chauffe IP et suivi de la délivrabilité.
- Accompagnement métier (formations, ateliers, support).
Environnement technique :
Salesforce Marketing Cloud
Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio
Intelligence Reports / Datorama Reports / Analytics
SOQL
AMPscript (souhaité)
- Formation universitaire ou système d'information (Bac +4/5).
- Minimum 5 ans d'expérience sur Salesforce Marketing Cloud.
- Certification Marketing Cloud Email Specialist (requis).
- Certification Marketing Cloud Consultant (souhaitée).
- Maîtrise du paramétrage Marketing Cloud (impératif).
- Maîtrise de la chauffe IP (impératif).
- Maîtrise de Journey Builder (impératif).
- Compétences en SOQL.
- Connaissance de l'AMPscript appréciée.
- Bonne communication, structuration, pédagogie et autonomie.
Opstim est une ESN indépendante, spécialisée dans l'accompagnement des projets en culture DevOps et dans le pilotage IT.
Crée en 2021 à Paris, Opstim rassemble une communauté de spécialistes passionnés par leurs métiers et qui interviennent au sein des DSI françaises à fort enjeux.
Opstim est une structure souple qui valorise le caractère unique de chacun et promet d'assurer efficacité et bien-être au travail.
Notre structure repose sur des valeurs fortes tels que l'entraide et la confiance, et propose un modèle inclusif du consulting alliant efficacité et sentiment d'appartenance.
« Efficaces qu'ensemble », nous sommes convaincus que l'accomplissement professionnel et l'épanouissement personnel de chacun ne peut se réaliser pleinement qu'à travers l'interaction forte entre pairs.
Rejoindre Opstim, c'est intégrer une communauté de passionnés et participer à une aventure humaine qui véhicule des valeurs fortes.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 01/12/2025 - Réf : 3671553/26605559 CFSMCSD/92C
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