Technicien Support Clients H/F Missions Intérim

LE CHALLENGE : DEVENEZ L'EXPERT TECHNIQUE AU SERVICE DE
L'INNOVATION

Vous êtes passionné par l'électronique, l'informatique et la
mécanique, et vous avez une fibre internationale ? Saisissez
l'opportunité de rejoindre le service client d'une entreprise
industrielle de pointe, reconnue pour la fabrication de machines
high-tech.

Nous recherchons un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT CLIENT pour être le
VISAGE TECHNIQUE ET RÉACTIF auprès de nos distributeurs et clients
mondiaux. Votre mission : garantir le succès de l'installation et
le fonctionnement optimal de nos équipements de haute technologie.

VOS FUTURES RESPONSABILITÉS : UN RÔLE CLÉ ET GLOBAL

Sous la responsabilité du Directeur Service Client, vous êtes au
coeur de l'action et de la satisfaction client :

*
SUPPORT TECHNIQUE À 360° : Assurer un support technique de NIVEAU
EXPERT à distance (téléphone, e-mail, télémaintenance) pour nos
partenaires et clients en France et à l'Export.

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ANALYSE ET RÉSOLUTION : Devenir un as du diagnostic ! Analyser les
réclamations pour déterminer l'origine des problèmes
(électronique, informatique, mécanique) et proposer des actions
correctives pertinentes.

*
GESTION DES INCIDENTS : Gérer l'intégralité du cycle de vie des
réclamations via notre solution de _ticketing_ (CSP) :
enregistrement, traçabilité, communication interne et reporting.

*
LOGISTIQUE ET PRÉPARATION : Préparer, tester et expédier les
pièces détachées, assurant une réactivité maximale du service.

*
AMÉLIORATION CONTINUE : Contribuer activement à l'amélioration de
nos produits et processus en remontant les informations clés aux
équipes R&D.

*
MOBILITÉ ET FORMATION : Effectuer des DÉPLACEMENTS PONCTUELS en
France et à l'étranger pour la formation et le maintien des
compétences techniques auprès de nos partenaires.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS POUR VOTRE BIEN-ÊTRE ET VOTRE CARRIÈRE

Intégrer notre client, c'est choisir un environnement où votre
expertise est valorisée et votre confort est pris en compte :

CADRE DE TRAVAIL :Agréable et convivial, favorisant l'esprit
d'équipe.

FLEXIBILITÉ : Possibilité de TÉLÉTRAVAIL OCCASIONNEL pour un
meilleur équilibre vie pro/perso.

SOUTIEN FINANCIER : TITRES-RESTAURANT et une MUTUELLE FAMILIALE
d'entreprise prise en charge à 60%.

DÉVELOPPEMENT Accompagnement personnalisé par votre manager,
PARCOURS D'INTÉGRATION et accès à des formations pointues pour
monter en expertise.