Les missions du poste

Nous recherchons notre futr.e Process Owner sur Clermont Ferrand :Allez, on vous en dit plus...En lien avec notre manager Sébastien, voici les missions qui vous seront confiées :
- Définir, documenter et maintenir les processus IT en conformité avec les standards ITIL.
- Assurer la cohérence et la qualité des processus dans un environnement global.
- Piloter l'amélioration continue des processus (analyse des écarts, mise en place d'actions correctives).
- Collaborer avec les équipes techniques, métiers et achats pour garantir l'alignement des processus avec les objectifs stratégiques.
- Suivre les indicateurs de performance des processus et produire des rapports réguliers.
- Participer aux audits internes et externes liés aux processus IT.

Le profil recherché

Et si on parlait de vous ?

- Maîtrise des processus ITIL (Incident, Change, Problem, etc.).
- Connaissance des outils ITSM (ServiceNow ou équivalent).
- Capacité à analyser et modéliser des processus.
- Bonne compréhension des environnements IT complexes (infrastructure, applications, services).
- Travail en équipe : forte capacité de collaboration avec des interlocuteurs variés.
- Rigueur et organisation : respect des standards et des délais.
- Communication claire : capacité à vulgariser les processus pour des publics non techniques.
- Anglais courant : indispensable pour interagir dans un contexte international.
- Formation : Bac +5 (informatique, management des systèmes d'information ou équivalent).
- Expérience : ouverte aux profils moins expérimentés mais avec une bonne connaissance des processus ITIL.
- Certification ITIL (Foundation minimum, Practitioner ou Expert apprécié).
- Expérience en gestion de processus ou en environnement IT global est un plus.

Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement

- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
- Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
- Bienvenue chez nous !

Avantage DCS :

- Paniers repas 6,30€ net / jour travaillé
- Prime de participation
- Prime de vacances
- Prime d'ancienneté
- Comité d'entreprise
- Mutuelle familiale prise en charge à 60%

Compétences : ITIL