Responsable de Secteurs H/F Groupe Vilogia

Rattachée à la Directrice de la Gestion immobilière, et tant que Responsable de secteur, vous pilotez un périmètre stratégique composé d'environ 2000 logements sur le secteur de Lyon, Marseille et Bordeaux. Vous encadrez une équipe dédiée (Chargé(e) de gestion immobilière, Chargé(e) de contentieux, Chargé(e) de facturation et contrats) et veillez à la performance collective.

Votre mission : Garantir l'attractivité et la pérennité du patrimoine tout en assurant un service de qualité à vos clients sur l'ensemble de vos sites. Vous encadrez et animez une équipe, pilotez la gestion immobilière, la facturation, les contrats et le contentieux sur votre périmètre. Vous mettez en oeuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de performance, développez la relation client et travaillez en transversalité avec les autres fonctions, dans le respect des budgets et des engagements.

Dans ce cadre:
- Vous pilotez les actions liées à la vacance et à la commercialisation pour optimiser le taux d'occupation et garantir l'attractivité du patrimoine.
-Vous garantissez la prise en charge des demandes clients commerciales et techniques jusqu'à leur clôture, en respectant les délais et la qualité de réponse.
-Vous êtes garant du niveau de satisfaction des clients locataires X et de la qualité du service rendu sur vos secteurs.
-Vous gérez de manière proactive les risques locatifs en anticipant les situations à risque (impayés, pré / contentieux) et en mettant en place des solutions adaptées.
Vous pilotez la facturation et la gestion des contrats en conformité avec les règles internes et la réglementation.
-Vous veillez à la qualité et à la conformité des opérations liées à la facturation et aux contrats.
-Vous mettez en oeuvre des plans d'action, en développez les outils de suivi et favorisez la relation client en organisant vos équipes pour répondre aux besoins de proximité.
-Vous pilotez l'entretien courant récupérable et non récupérable dans le respect des budgets alloués et des règles d'engagement, en oeuvrant pour la maîtrise des charges des clients.
-Vous prenez les initiatives dans l'intérêt du locataire et de Vilogia Privilège.
-Vous assurez le suivi des indicateurs de performance et réalisez un reporting stratégique en analysant les données (vacance, impayés, satisfaction) afin de proposer des actions correctives.
-Vous développez des actions de terrain et l'employabilité de vos collaborateurs, en les accompagnant dans la maîtrise des outils, le respect des process et de la réglementation.
-Vous travaillez en binôme avec le second Responsable de secteur et collaborez de manière transversale avec les autres fonctions de Vilogia Privilège.