Assistant Administratif et de Gestion des Litiges H/F Abil Ressources

Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients Un(e) Assistant(e) commercial(e) et facturation H/F pour un poste à contrat à durée indéterminée, poste basé à proximité d'Issy-les-Moulineaux (92).

Rémunération :

28 000 € - 32 000 € bruts annuels selon profil

Missions :

Au sein du service comptable et sous la responsabilité de la Responsable Administrative et Financière, vous serez chargé (e) de :

Facturation :

- Facturation journalière

- Etablir les avoirs (RFA, Retour, prix, Logistique, AD, Mandats, SAV...)

Gestion du SAV :

- Gestion des demandes clients (tél, mail...).

- Suivi des dossiers SAV

- Mettre en place des tableaux de suivi (taux de défectueux...) et d'assurer une communication mensuelle auprès du responsable de département,

- Analyser et remonter les problèmes techniques auprès du responsable qualité,

Gestion des litiges :

- Traiter quotidiennement les litiges logistiques (analyses, demande des documents émargés et saisies des activités pour l'édition des avoirs et refacturations au logisticien)

- Contester les pénalités des clients

- Organiser le suivi des litiges et des pénalités clients

Administratif :

- Suivi des BL pour mise en facturation

- Back up gestion des commandes

- Intégrer les tarifs dans l'ERP et contrôler

- Contrôler les tarifs, remises et CGV sur les commandes clients

- Envoi des documents pour l'export (Certificats de conformités, test report, red etc....)

- Saisie et suivi des retours en stock (Invendus + refus de livraison)

- Reporting au supérieur hiérarchique