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Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Gestionnaire Litiges Transport H/F Working Spirit
- Belfort - 90
- Intérim
- 18 mois
- Bac
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
L'agence Working Spirit Belfort recherche pour l'un de ses clients :
Un Gestionnaire Litiges Transport (H/F)
Il s'agit d'un poste à pourvoir dès que possible, en intérim ou CDI selon profil.
Votre mission :
- Être le lien entre les transporteurs, les services internes, les clients et le centre d'appels
- Traiter et suivre les demandes clients liées au transport
- Gérer les réclamations liées aux colis livrés : colis non reçus, produits cassés, enlèvements, matières dangereuses (ADR)
- Maintenir des relations de confiance avec les transporteurs et s'assurer du respect des contrats
- Suivre la récupération des paiements auprès des transporteurs (niveau expert)
- Analyser les causes des litiges et proposer des améliorations de process
- Contribuer à la mise à jour des procédures métiers
- Garantir un traitement optimal des demandes clients et relancer si nécessaire
Horaires de travail : Journée
Rémunération : Selon profil
Vous devez maîtriser :
- Gestion de la relation client
- Traitement des litiges
- Notions logistiques et suivi transport
- Outils informatiques : Pack Office, CRM type E-Deal, SAP, plateformes transporteurs
Vos qualités :
- Sens du dialogue et de l'écoute
- Excellent relationnel
- Rigueur, autonomie, réactivité
- Capacité d'analyse, adaptabilité
- Esprit d'équipe
Vous pensez correspondre à ce poste ? Motivé(e) et disponible rapidement ? Envoyez-nous votre CV sans attendre !
L'Agence WORKING SPIRIT se positionne en tant qu'acteur incontournable du recrutement (intérim-cdd-cdi) et s'appuie sur la proximité, la ténacité et les compétences de ses équipes.
Société à très forte valeur humaine, nous accompagnons aujourd'hui nos clients dans la recherche des collaborateurs qui feront les réussites de demain, et nos candidats à s'inscrire dans un poste en lien avec leurs aspirations et ambitions.
Les mesures de protections sanitaires liées au COVID-19 sont mises en application au sein de l'entreprise
Vos avantages chez Working Spirit :
- 10% IFM + 10% CP ;
- CET à 5% ;
- Prime de Parrainage sous conditions ;
- Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...).
Pas de salaire renseigné
Publiée le 28/11/2025 - Réf : 3667816/26578326 MRSP/90B
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Gestionnaire Litiges Transport H/F
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