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Postuler

Responsable ADV H/F Endrix

Lyon 7e - 69
CDI
Télétravail partiel
Bac +5
Banque • Assurance • Finance
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

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Les missions du poste

Le poste est basé à Lyon 7e, à deux pas du métro Saxe-Gambetta. Vous serez rattaché.e au DAF du groupe et encadrerez une équipe de 5 personnes.

En tant que Responsable ADV, vous aurez à superviser et coordonner l'ensemble des activités liées à la facturation et au crédit management du groupe.

Dans ce cadre, les principales missions aussi bien d'ordre managérial qu'opérationnel, consisteront à :

- Facturation :
- Superviser le process de gestion des nouveaux clients et de sortie des clients
- S'assurer que les factures soient émises correctement, de manière exhaustive et dans les délais impartis impliquant l'organisation et le pilotage des campagnes de facturations mensuelles et annuelles
- Participer à l'amélioration continue des process de facturation et de contrôle

- Crédit Management :

- Définir et piloter les procédures de recouvrement amiable et contentieux
- Animer les réunions de revue des balances âgées
- Arbitrer les litiges
- Participer à l'amélioration continue des outils et process de gestion du crédit

- Management : encadrer et accompagner l'équipe avec la mise en place et le suivi des indicateurs de performance, des reportings d'activité, l'organisation de réunions, le recrutement, les formations, etc.

- Elaboration de reportings et suivi des KPIs : analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le CA, le délai de règlement client, les créances clients, le taux de rejet prélèvement, etc. afin d'établir des rapports pour la direction visant à améliorer les processus

- Coordination interne : maintenir et renforcer le lien entre son équipe et les équipes opérationnelles tout comme avec les autres services internes du groupe (comptabilité, marketing)

Soyons sur la même longueur d'onde...

Compétences techniques :

- Vous possédez une expérience d'environ 5 ans ou plus sur un poste similaire, idéalement dans le secteur tertiaire
- Vous avez une excellente maîtrise des logiciels de facturation, relance, CRM et de la suite Office Microsoft en particulier Excel (TCD, fonctions, mises en forme, etc.)
- Vous avez des connaissances en comptabilité client et maitrisez les réglementations liées aux ventes

Compétences comportementales :

- Leadership, pour être capable de diriger et motiver une équipe ADV tout en favorisant un environnement de travail positif
- Flexibilité et disponibilité, pour faire face aux changements dans les demandes des clients, les procédures internes
- Réactivité et gestion du stress, pour rester calme et prendre rapidement des décisions
- Communication et bon relationnel, pour être capable de donner des instructions claires à l'équipe et de résoudre les problèmes de manière proactive
- Force de proposition et curiosité, pour rester constamment en alerte et anticiper les éventuelles évolutions

Ce qui peut faire la différence :

- Une expérience en conduite du changement et en implémentation d'outils de facturation et/ou de relance
- Une appétence pour les outils de data visualisation et de contrôle de gestion
- Une expérience dans le secteur tertiaire et un environnement multi sites

Rejoindre Endrix c'est bénéficier d'un environnement de travail stimulant et de nombreux avantages !

Gardez un équilibre vie pro / vie perso :

- 10 jours de RTT par an

- 2 jours de télétravail par semaine possible

Complétez votre salaire fixe avec d'autres avantages :

- Prime de participation aux résultats de l'entreprise

- Primes diverses : Apport de nouveaux dossiers, cooptation, exceptionnelles

- Remboursement à 70% d'un abonnement de transport en commun OU forfait mobilité durable de 50 euros par mois pour l'utilisation d'un moyen de transport doux

- Carte restaurant

Développer vos compétences et votre expertise :

- 2 à 3 jours de formation par an

- Des mini-formations internes

- Un accès continu à nos webrit sur l'actualité sociale, juridique, comptable...

Titres restaurant
Remboursement à 70% d'un abonnement de transport en commun
Forfait mobilité durable de 50€ net par mois
Participation aux résultats
Prime d'intéressement pour l'apport de nouveaux dossiers
Compte Epargne Temps

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Un entretien physique ou en visioconférence avec un RH et votre futur Manager
Un éventuel 2ème entretien avec votre N+2
Un appel pour vous faire la proposition ou vous informer de la raison de notre refus
Envoi d'une promesse d'embauche par mail
Intégration dans nos équipes