Agent d'Exploitation H/F Keolis Porte des Alpes

La Société KEOLIS PORTE DES ALPES, filiale du groupe KEOLIS, a pour activité principale l'exploitation de lignes de transports de voyageurs interurbains. Le rôle de notre site d'Ayse est d'exploiter le réseau Proxim iTi Agile organisé par le Syndicat Mixte des 4 Communautés de Communes dont les sièges respectifs se situent à Bonneville, la Roche-sur-Foron, Reignier-Esery et Fillinges . Rattaché au site d'exploitation d'Ayze composé d'une quarantaine de collaborateurs, vous serez sous la responsabilité directe du Responsable de Site et en binome avec un autre Agent d'Exploitation.
Missions :
En charge de l'animation du personnel et de la qualité de service sur l'ensemble du réseau (lignes régulières et à la demande) :
En matière de relationnel :
* Suivre et garantir la qualité de l'exécution des prestations délivrées pour le compte de l'autorité organisatrice des mobilités, et participer aux rencontres avec les partenaires du réseau,
* Animer et manager l'équipe de conducteurs,
* Contribuer au maintien d'un climat social sain.
En matière de qualité, sécurité et règlementaire :
* Veiller au respect de la réglementation du transport, du Code du Travail, des accords d'entreprise et des procédures internes,
* Gérer et superviser la sécurité des personnes et des biens (sur le site d'exploitation, à bord des véhicules, sur la route),
* Suivre les documents réglementaires des collaborateurs et les visites médicales,
* Suivre la conformité d'utilisation et le contrôle périodique des véhicules et des équipements,
* Assurer des actes de maintenance de 1er niveau sur les équipements et les véhicules.
En matière de qualité et de continuité du service public :
* Assurer l'interface entre le PC de régulation externe et l'exploitation,
* Identifier et suivre les points accidentogènes et proposer des améliorations sur les itinéraires,
* Veiller sur le terrain à la qualité des services en accompagnant les conducteurs et en réalisant des mesures régulières de qualité,
* Traiter les réclamations clients dans un objectif d'amélioration continue.
Ponctuellement, vous pouvez être amené à remplacer des conducteurs absents et réalisation des lignes pour garantir la qualité et le bon déroulement du service.
En matière d'administratif et de gestion :
* Suivre la consommation de carburant et signaler les anomalies,
* Suivre la sinistralité,
* Gérer l'affectation des véhicules et les transferts aux prestataires pour réparation, entretien, etc.,
* Gérer les plannings « journaliers » en fonction des aléas d'exploitation.