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Everience recrutement

Technicien Support de Proximité Kiosque IT Vip H/F Everience

  • Paris - 75
  • CDI
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Secteur informatique • ESN
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Les missions du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?

Ne cherchez plus nous avons l'opportunité que vous recherchez.Nous recrutons pour un de nos clients grands comptes, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ VIP.

Quelles seront vos missions ?

- Accueillir les utilisateurs au guichet (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité)
- D'intervenir directement auprès des utilisateurs VIP ;
- Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil ITSM)
- Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone)
- Masteriser des postes
- Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique
- Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences
- Suivre les stocks
- Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus.

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants)

- Une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire est demandée
- Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil.
- Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes.
- Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
- Environnement technique :ServiceNow,SCCM,Connaissances d'ITIL.
- L'anglais est un plus.

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Everience est un groupe international de conseil qui fournit des services numériques augmentés par l'IA. Il combine une expertise en transformation numérique, en intelligence artificielle et en création de valeur basée sur les données, permettant aux entreprises d'exploiter le potentiel de l'IA pour soutenir leurs activités.

Avec un effectif de 4 000 personnes répartis sur 18 sites en France et dans le monde, le groupe aide ses clients à transformer leur expérience utilisateur, à sécuriser et exploiter leurs données, à concevoir de nouvelles applications et à co-créer les entreprises de demain.

Everience place l'employé augmenté au coeur de son approche, conformément à son objectif principal qui est d'orchestrer la relation symbiotique entre les humains et l'IA sur le lieu de travail.

Notre ambition est de construire notre avenir dans une « ère symbiotique » où l'IA améliore les capacités humaines et où la technologie soutient de manière durable les performances des entreprises et les aspirations des individus.

Publiée le 29/12/2025 - Réf : REF3139U

Technicien Support de Proximité Kiosque IT Vip H/F

Everience
  • Paris - 75
  • CDI
Publiée le 29/12/2025 - Réf : REF3139U

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