Technicien Support Client H/F AquisIT

Chaque jour, vous êtes en contact direct avec les clients pour assurer la fiabilité de nos solutions d'énergie nomade. Vous garantissez la qualité du support, du suivi et des installations sur le terrain.

Notre partenaire conçoit des solutions d'énergie portables destinées aux espaces de travail flexibles. Nos produits combinent électronique, logiciel et cloud pour offrir une expérience sans câble, simple et performante.

Vos missions s'articulent autour des objectifs suivants :

- Gérer et suivre les tickets clients via l'outil dédié
- Assurer le support technique à distance et le paramétrage logiciel
- Réaliser ponctuellement les installations et interventions sur site
- Communiquer efficacement avec les clients et assurer un suivi rigoureux
- Collaborer avec les équipes Customer Success et Production pour le traitement des incidents

Vous travaillez au sein d'une équipe opérationnelle proche des utilisateurs, dans un environnement technique en constante évolution.