Pref92 Chargé de Mission Qualité et Contrôle de Gestion H/F

Préfecture des Hauts de Seine

RIFSEEP: 2
Activités principales:
Accompagnement de la mise en oeuvre, le suivi et l'évaluation de la démarche qualité et du programme Services Publics+ (SP+). En matière de contrôle de gestion et de contrôle interne financier, vous intervenez dans le périmètre des services de l'ATE du département.
Sous l'autorité du chef de la mission performance et qualité (MPQ) et de son adjoint, vous participez au pilotage de la démarche qualité de la préfecture, des sous-préfectures et du SGCD et du programme SP+ :
- Participer à l'obtention et au renouvellement des certifications, accréditations et labels (Quali-ATE, SP+)
- Développer la culture qualité et contribuer à la construction d'un plan d'actions qualité, en planifier les étapes et la mise en oeuvre
- Participer à l'organisation d'actions de sensibilisation et de formation auprès de l'encadrement et des agents sur les engagements SP+, et de communication vis-à-vis des usagers pour en assurer la visibilité
- Contribuer à la conception et à la mise en oeuvre des actions de communication pour assurer la visibilité de la politique de qualité auprès des usagers
- Contribuer à la conception et à la mise en oeuvre des actions de communication pour assurer la visibilité de la politique de qualité auprès des usagers
déploie la démarche qualité et en assurer le suivi :
- Organiser des enquêtes de satisfaction, des évaluations internes, des enquêtes « mystère »
- Participer à l'organisation des audits externes, ainsi qu'à la réalisation annuelle des bilans de la démarche qualité, au comité local des usagers et de l'amélioration continue et aux séances du comité de pilotage Quali-ATE
- Traiter et analyser les résultats des indicateurs qualité, proposer toute action d'amélioration et assurer le suivi des plans d'actions, ainsi que des réponses aux réclamations, remerciements et suggestions des usagers
Il/Elle participe par ailleurs aux travaux menés dans le cadre du contrôle de gestion, du contrôle interne financier et des MPP 2022-2025
Appui au pilotage, soutien et expertise en matière de contrôle de gestion et de contrôle interne financier
- Contribuer à la production périodique des indicateurs de gestion, à l'accompagnement des services dans l'analyse des résultats, et à la formulation de propositions d'actions d'amélioration
- Contribuer à l'actualisation des outils, ainsi qu'à la mise en oeuvre de la feuille de route annuelle
Votre environnement professionnel:
· Activités du service
La MPQ est en charge de la conception, de la production et de la diffusion auprès des services des outils d'aide à la décision sur les thématiques du contrôle de gestion, de la qualité, du contrôle interne financier et de l'innovation.
· Composition et effectifs du service
2 agents (A) et 1 agent (B)
· Liaisons hiérarchiques
Directeur du SGCD
· Liaisons fonctionnelles
Préfecture et sous-préfectures, SGCD,réseau contrôleurs de gestion et référents qualité des préfectures