Chef d'Atelier du Pôle Support au Service Départemental du Numérique H/F

Préfecture des Yvelines

Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales
-Vous assurez l'assistance et le conseil aux utilisateurs (Help Desk) et prendrez en charge les interventions
-Vous assurez le maintien en condition opérationnelle des postes de travail de type Noémi ou fixes (OS, applications bureautiques et réglementaires, messagerie...)
-Vous assurez l'installation, l'évolution, l'exploitation et la maintenance (environ 1000 postes de travail) informatique, téléphonique et des terminaux de visioconférence
En tant que responsable d'atelier:
-Vous êtes responsable de la distribution des tâches et des interventions au pôle support
-Vous devez remonter mensuellement les statistiques de l'activité du pôle
-Vous serez au premier plan concernant les interventions de niveau 2
-Vous élaborez des documentations, des procédures, et vous travaillez sur les équipements spécifiquement liés à la qualité (autocom, SVI, messageries vocales et autres)
-Vous remonterez des statistiques mensuelles concernant l'usage des copieurs et de la téléphonie
-Vous participez à la gestion des stocks et au suivi du parc informatique.
-Vous Assurer le suivi et l'actualisation des outils de gestion de parc ou de sécurité tels que Wapt, Tanium, EPO, AD...
-Vous assurez la veille technologique
-Vous participez à la sécurité des postes de travail et de l'environnement de production (antivirus, bonnes pratiques...)
Il vous sera demandé d'être ALSSI
Ces attributions peuvent faire l'objet d'évolution pour répondre à des besoins organisationnels et/ou des politiques publiques du Ministère
Votre environnement professionnel
Activités du service : Le Service Départemental du NUMérique est en charge du maintien en état opérationnel des liaisons gouvernementales de la préfecture, des sous-préfectures et des DDI.
-Il soutient la téléphonie et l'informatique, conseille et assiste les utilisateurs de la Préfecture (Versailles), des sous-préfectures (Mantes, Rambouillet, St-Germain en Laye) et des DDI (DDETS, DDPP et DDT).
-Il assure l'assistance informatique de niveau 1et 2 (matériel et logiciel)
-Il est responsable du support de premier niveau des applications réglementaires.
-Il a la gestion des infrastructures partagées, des serveurs et des réseaux
-Il met en oeuvre les orientations nationales en matière de systèmes d'information.
-Il assure la sécurité des systèmes d'information et de communication.
Composition et effectifs du service : Le SDNUM compte 27 agents: 1 chef de service, 1 responsable du pôle Support et 9 techniciens, 1 responsable de Pôle Infrastructure et 3 techniciens, 1 responsable de Pôle Innovation (adjointe au chef du SDNUM), 2 agents et 1 apprenti, 8 standardistes, 1 responsable financière
Liaisons hiérarchiques : Le chef de Service Départemental du Numérique et son adjointe, le chef de pôle
Liaisons fonctionnelles : Directions métiers de l'ATE, DTNUM, SGAMI, PRIF, PP, les préfectures, le SGCD