Responsable Fichier Drive H/F Ergalis Grande Distribution

Le Gestionnaire Fichier Drive assure la mise à jour, la fiabilité et la qualité des données liées à l'activité Drive d'un magasin. Véritable support technique et organisationnel, il garantit la bonne gestion des informations produits, des stocks, des commandes clients et la résolution des anomalies. Il contribue ainsi au bon fonctionnement du service Drive et à la satisfaction client.

Missions principales :

1. Gestion et mise à jour des fichiers Drive
Mettre à jour quotidiennement les bases de données produits (prix, libellés, photos, promotions, disponibilité).
Assurer la cohérence des données avec les systèmes internes de la grande distribution.
Intégrer, modifier ou supprimer des références selon les assortiments du magasin.

2. Traitement des erreurs et anomalie
Identifier, analyser et corriger les anomalies liées aux fiches produits, aux commandes ou aux stocks.
Résoudre les erreurs d'affichage, de disponibilité ou de prix signalées par les préparateurs ou les clients.
Suivre les incidents techniques et remonter les problèmes à l'équipe support ou au siège si nécessaire.

3. Gestion des commandes
Vérifier la conformité des commandes passées en ligne.
Contrôler les écarts, ruptures, substitutions et anomalies de commande.
Optimiser les flux afin de garantir une préparation efficace et une livraison conforme aux attentes clients.

4. Mise à jour et suivi des stocks
Garantir l'exactitude des niveaux de stock visibles en ligne.
Analyser les écarts entre stock informatique et stock réel.
Corriger les quantités et signaler les ruptures ou surstocks au responsable Drive.
Collaborer avec les équipes magasin pour fiabiliser les inventaires.

5. Amélioration continue et support aux équipes
Proposer des optimisations pour améliorer la qualité des données et l'expérience client.
Accompagner les équipes Drive dans la compréhension des anomalies et des procédures de correction.
Participer à la fluidité du service Drive en garantissant la