Stage Chargé de Projet CRM et Expérience Client H/F Groupe Restalliance

Stagiaire chargé de projet CRM et expérience client H/F à Lyon

Tu cherches ton stage pour une formation en marketing ou communication ?
Tu es passionné(e) par l'expérience client et la data ?
Viens chez Restalliance et transforme ta curiosité en projets concrets au service des établissements de santé !

Tes missions :

Expérience client & fidélisation

- Participer à l'optimisation du parcours client et au pilotage de la satisfaction (NPS, CSAT).
- Contribuer à l'évolution du portail clients en ligne et aux projets de fidélisation.

CRM Salesforce & marketing automation

- Aider à la construction et à l'optimisation des workflows CRM sur nos outils marketing.
- Participer au déploiement et au suivi des campagnes emails et SMS.

Data & pilotage de la valeur client

- Suivre et analyser les KPIs clés liés à l'expérience et à la performance des actions CRM.
- Réaliser des présentations et tableaux de bord (Excel, PowerPoint).
- Participer aux projets d'upsell et de cross-sell.

Nous t'offrons :

Stage de 4 à 6 mois basé à Lyon à partir de Janvier 2026
Une expérience concrète dans une équipe marketing dynamique et bienveillante.
Un encadrement pour développer tes compétences en CRM, data et communication client.
Un environnement stimulant où les idées et la créativité sont valorisées.

Titres-restaurant et participation aux frais de transport

Ton profil :

Étudiant(e) en marketing, communication ou data (Bac +3 à Bac +5).
Tu as des notions en parcours client, satisfaction, CRM ou analyse de données.
Tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral et sais faire des présentations claires.
Maîtrise d'Excel et PowerPoint ; des notions de Salesforce ou d'automation seraient un plus.
Tu es curieux(se), rigoureux(se) et motivé(e) pour apprendre sur le terrain.

Tes prochaines étapes :

Un échange téléphonique avec notre équipe recrutement.
Un entretien sur site ou à distance avec ta future tutrice.

Prêt(e) à relever le défi ?
Envoie ta candidature et viens contribuer à la satisfaction de nos clients chez Restalliance !