Assistant Service d'Exploitation Transport Marchandises H/F

Cst Profret

Experience: Débutant accepté

Compétences: Organisation et fonctionnement des modes de transport,Bac pro organisation de transport de marchandises,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport,Traiter les remontées d'informations pendant la prestation et ajuster les plans en conséquence,Constituer un dossier de transport,Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.