Technicien Support Applicatif H/F Groupagora

Notre client recherche un Technicien Applicatif spécialisé sur les processus comptables afin de renforcer son pôle support & exploitation.
Vous interviendrez en proximité directe avec les utilisateurs internes, les équipes IT et les responsables comptables.

Votre mission : garantir le bon fonctionnement, la fiabilité et l'évolution des applications comptables.

Assurer le support de niveau 2 sur les applications comptables (résolution incidents, analyse anomalies, assistance utilisateurs).

- Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques ou fonctionnels et proposer les corrections adaptées.
- Suivre les tickets, assurer les escalades nécessaires et garantir une communication claire aux utilisateurs.

Expertise Métier Compta

- Comprendre les flux comptables, règles de gestion, cycles fournisseurs/clients, facturation, immobilisations...
- Accompagner les équipes comptables dans l'usage optimal des applications.
- Participer au paramétrage, aux contrôles et à la cohérence des données.
- Gérer le paramétrage des référentiels, utilisateurs, droits, règles de gestion.
- Contribuer aux évolutions applicatives : tests, recettes, documentation.
- Participer aux opérations de maintenance corrective et évolutive.

Gestion des évolutions et projets

- Rédiger la documentation : guides utilisateurs, procédures opérationnelles, fiches incidents.
- Participer aux projets de modernisation SI comptable (migration d'outils, automatisation, dématérialisation).

Contribuer aux phases de test (UAT, intégration, non-régression).

Environnement technique:

Gestion des flux : Trésorerie, facturation, achats, immobilisations

Outils ITSM (Jira, GLPI, ServiceNow...)

SQL (lecture de requêtes simple = un vrai plus)

Pack Office - Excel avancé apprécié (TCD, rechercheV...)

Connaissance des processus comptables : clôture, lettrage, relances, journaux, écritures...