Adjoint Administratif Bureau des Entrees H/F
Centre Hospitalier Universitaire de Saint Etienne
- Saint-Étienne - 42
- Fonctionnaire
- Bac
- Bac +2
- Santé • Social • Association
- Service public hospitalier
Les missions du poste
DESCRIPTION DU POSTE
L'agent constitue le dossier administratif du malade et assure la facturation. Il accueille et dirige les patients, les familles et usagers.
MISSIONS GENERALES et SPECIFIQUES DU POSTE
Il assure les missions qui lui sont confiées sur les domaines suivants:
- Assure l'accueil téléphonique et physique
- Admission des patients dans GAM
- Facturation des soins
- Gestion du contentieux
- Identito vigilance
PRE REQUIS A LA FONCTION
Il doit maîtriser son environnement professionnel
Il doit maîtriser les outils informatiques et bureautiques: le logiciel de gestion administratif du dossier
Il doit maîtriser les techniques de recherches documentaires
SAVOIR FAIRE
Il doit être autonome, en fonction de ses attributions en particulier pour la gestion de la file d'attente des patients.
Il doit savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les différents correspondants.
Il doit savoir identifier et analyser des situations d'urgence et définir des actions.
Il doit respecter le secret professionnel, et savoir identifier les informations communicables à autrui.
Il doit veiller à la confidentialité des informations.
Il doit contribuer à valoriser l'image de l'établissement et du CHU par sa tenue, son comportement relationnel et son expression orale.
Il doit savoir travailler au sein d'une équipe.
Il doit savoir s'adapter rapidement aux changements de secteurs au sein du bureau des entrées.
SAVOIR ETRE
Il doit faire preuve de tact, d'écoute
Il doit adapter sa relation en fonction de son interlocuteur et l'objet de sa requête, et y apporter une réponse
Il doit savoir analyser la situation de son interlocuteur et prendre du recul, gérer des situations de stress
Il doit savoir s'exprimer de manière courtoise et faire face à des situations relationnelles variées (précarité, détresse, agressivité...)
Il doit faire preuve de discrétion, de discernement, de disponibilité, de patience
Il doit faire preuve de diplomatie pour conserver des bonnes relations avec les équipes administratives, soignantes et médicales
Pôle de rattachement : Pilotage.
Direction de rattachement : Direction des Finances et du contrôle de gestion.
Service de rattachement : Bureau des entrées et facturation des soins.
Localisation : Hôpital-Nord - Bureau des entrées CD. - Bâtiment C Niveau +1.
Horaires d'ouverture du service :
- de 08h-18h du lundi au vendredi
- de 9h20-17h week-end et jours fériés
Pas de salaire renseigné
Publiée le 25/11/2025 - Réf : 2025-2105181
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