Agent d'Accueil H/F

Crit Interim

Dans le cadre de la période de fin d'année, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux transport, un agent d'accueil pour une mission en intérim à Annemasse (74100) les week-ends de février et mars 2026
Rémunération horaire de 13.49EUR + indemnité horaire le dimanche.

Activités principales :
-Assurer une présence dans les flux en situation normale et en situation perturbée
-Orienter et informer les clients dans la gare et aux abords en situation normale et en situation perturbée
- Informer sur l'intermodalité et la ville en situation normale et situation perturbée
- Accompagner les clients sur les différents canaux de distribution (BLS, DBR, ART, ...) à la disposition et pertinents par rapport à la demande du client
- Fluidifier le parcours client
- Informer le client sur les caractéristiques des produits tarifaires proposés par SNCF et l'Autorité Organisatrice dont les trains circulent dans la gare
- Informer le client sur les obligations liées à son voyage (compostage si billet classique, validation des passes de télébillétique, étiquettes bagages, H-2mn avant le départ)
- Diriger les clients vers les interlocuteurs, outils et services appropriés
- Participer à la préparation du train et à la réalisation du dispositif d'accueil propre au transporteur
- Fluidifier le parcours client
- Accueillir et orienter les clients du transporteur (train, car TER, possibilités de report entre trains, ...)
- Peut vérifier la possession d'un titre de transport valide
- Aider et orienter les voyageurs qui ont besoin d'échanger ou acheter un billet
- Accompagner les clientèles particulières (PSH, Junior & Cie, groupes, ...)
- Prendre en charge et traiter l'insatisfaction client
- Informer en amont les clients concernant les situations perturbées prévues
- Informer en temps réel les clients de l'évolution de la situation et des actions en cours pour y remédier
- Niveau d'étude Bac
- Première expérience dans un poste similaire appréciée
- Excellente présentation et sens du relationnel
- Capacité à gérer les situations de stress
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Bonne organisation et rigueur
- Sens du service client et de l'accueil

Si vous êtes dynamique, souriant(e) et avez le sens de l'accueil, ce poste est fait pour vous !