Responsable d'Équipe Support IT H/F E.Leclerc
- Toulouse - 31
- CDI
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché au Responsable déploiement et préparation, vous êtes responsable de l'encadrement et du suivi des missions de l'équipe support déploiement. Cette équipe d'Ingénieurs support accompagne les techniciens du service en assurant le support N2 lors du déploiement des solutions IT dans les points de vente E.Leclerc.
Au quotidien vous êtes amené à :
- Encadrer l'activité Support N2
o Définir et de la mettre à jour les procédures de résolution d'incidents
o Mettre en place et suivre des indicateurs de performance ainsi que les actions correctives associées
o Suivre la qualité du support technique apporté et le bon déroulement de l'activité
o Vous assurer de la fluidité des échanges entre les ingénieurs support déploiement et l'ensemble des collaborateurs du service
o Assurer (si besoin) le support technique aux équipes du service
o Faire les arbitrages, prioriser
o Assurer la gestion de crise
- Manager, coordonner et piloter votre équipe
o Assurer l'encadrement opérationnel
o Gérer le planning, les délais et la charge
o Participer à la définition des moyens et des besoins en ressources et compétences pour votre équipe : effectif, formations etc.
o Participer à la formation et à l'évaluation de l'ensemble des membres de votre équipe
o Encadrer, assister et gérer vos collaborateurs au quotidien (entretiens annuels, gestion des absences, ...)
o Produire, suivre et publier les indicateurs relatifs aux activités de support
Profil recherché : Autres métiers, Encadrement et Généralistes
Vous êtes notre candidat idéal si :
- Vous êtes diplômé d'une formation type école d'Ingénieurs Bac +5 spécialisée en informatique, systèmes et réseau.
- Vous possédez une expérience d'au moins 5 ans en management d'équipes techniques (déploiement, support, exploitation, ...)
- Vous avez des connaissances en informatique
- Vos capacités à fédérer, à communiquer et à coordonner une équipe ne sont plus à démontrer
- Vous savez prioriser et gérer les situations de crise
Vous avez la passion, nous avons les projets ... Rejoignez-nous !
Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité.
Bon à savoir :
- Poste en CDI, statut cadre
- Poste basé à Toulouse
Envie d'en savoir plus sur Infomil ? Venez explorer notre univers sur notre site et en apprendre plus sur nos projets : http://****/fr/companies/infomil
- Emploi près de chez vous
- Une enseigne leader sur le marché
- Des équipes dynamiques et solidaires
- Une chaîne hiérarchique courte et des décisions rapides
- Des perspectives d'évolution professionnel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Dépôt de candidature avec ou sans CV
-
Etude de la candidature et prise de contact
-
Entretien de 20-30 min avec le RH
-
Entretien avec le manager en cas de succès à l'étape précédente
-
Bienvenue dans l'aventure Leclerc !
-
E.Leclerc en images
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Responsable d'Équipe Support IT H/F à Toulouse est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
36 200 € / an 3 017 € / mois 19,89 € / heureSalaire brut estimé
42 000 € / an 3 500 € / mois 23,08 € / heureSalaire brut max
48 800 € / an 4 067 € / mois 26,81 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 25/11/2025 - Réf : 25-18021
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