Université Lyon 2 - Dsi - Technicien Support H/F

Université de Lyon 2

Poste de catégorie B ouvert aux titulaires et contractuels

Si vous connaissez les principales architectures des postes de travail (matériel, OS, logiciels...), si le diagnostic et la recherche de solutions sont pour vous des secondes natures, si votre pragmatisme n'empêche pas une bonne dose de curiosité, alors n'hésitez pas à nous rejoindre.

Profils attendus: Bac pro avec une bonne expérience à Bac +2 avec une première expérience. Profils atypiques étudiés, notamment si expérience suffisante sur un poste similaire.

SAVOIRS GÉNÉRAUX, THÉORIQUES OU DISCIPLINAIRES

Connaissances générales multi OS (Windows Mac OS X, Linux).

Connaissance générale des technologies et des équipements audio-visuels et multimédia, connaissance sur la programmation des équipements audio-visuels.

Connaissance des principes de base du fonctionnement des réseaux informatiques, des bases de données et des serveurs de type Web ou annuaire.

SAVOIRS SUR L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

Expérience dans la maintenance informatique (logicielle et matérielle) et l'assistance aux utilisateurs.

Connaissance des outils de gestion de parc (MDT, OCS, GLPI..)

Bonne connaissance du catalogue des logiciels métiers et de leurs implications et contraintes spécifiques.

Connaissance de l'architecture et de l'environnement technique du système d'information de l'université.

Connaissance du référentiel ITIL.

SAVOIR-FAIRE

Travailler en équipe.

Gérer les priorités et savoir respecter des délais.

Gérer les relations avec les utilisateurs.

Utiliser les outils de gestion de parc.

Appréhender l'environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins.

COMPORTEMENTS ATTENDUS

Sens du service aux utilisateurs

Capacité d'écoute

Grande autonomie

Sens de l'organisation et capacité de synthèse

Savoir rendre compte

Partage des connaissances

SPÉCIFICITÉS DU POSTE

Travail sur les deux campus.

Permanences hotline selon calendrier prévisionnel établi.

Poste à temps complet 100% (37h30 par semaine)

Poste de catégorie B :
- ouvert aux titulaires de la fonction publique par voie de détachement ou de mutation
- ouvert aux non titulaires dans le cadre d'un CDD renouvelable

Une recherche pluridisciplinaire et ouverte sur la Cité :

Couvrant un très large spectre de disciplines des Sciences Humaines et Sociales, l'Université Lumière Lyon 2 développe une recherche de pointe dans chacun de ses domaines. Sensible aux préoccupations et aux enjeux de société tel que le genre, l'éducation, le travail, la ville, le handicap, elle participe pleinement au progrès social à travers ses programmes de recherche et de nombreuses actions de diffusion des savoirs.

Dotée de 32 laboratoires et de 8 fédérations de recherche, couvrant l'ensemble du champ des Lettres - Langues - Sciences Humaines et Sociales (LLSHS), l'université Lumière Lyon 2 fait le pari de l'innovation, de l'interdisciplinarité, du partenariat et de l'ouverture internationale.

Un cadre d'études stimulant :

Implantée au coeur de la Métropole de Lyon, avec deux campus principaux, Berges du Rhône et Porte des Alpes et trois sites complémentaires, Rachais, Ecully et Le Vinatier, l'Université Lumière Lyon 2 offre un cadre d'études et de travail adapté aux besoins de la communauté universitaire et propice à son épanouissement.