Soft Facility Manager Anglais H/F W Hunt

Mission et responsabilités*
L'objectif de ce poste est d'assurer la gestion opérationnelle de l'environnement de travail de l'immeuble de Paris. Ce poste sert de contact principal pour les demandes des clients, les relations et la gestion des fournisseurs et exige une attitude positive et professionnelle axée sur l'expérience utilisateur.

L'objectif principal est d'assurer l'uniformité de la prestation de services à des normes exceptionnelles. Liaison étroite avec les principaux partenaires fournisseurs est essentiel, ainsi qu'une bonne représentation auprès du client et de toutes les parties prenantes.

Opérations:

- En charge de la communication avec le client et les éventuelles parties prenantes

- Management de l'équipe sur site, 4 coordinateurs techniques

- En charge de la gestion et de la communication avec les fournisseurs et les sous-traitants

- Gestion quotidienne de tous les services IFM liés à l'environnement de travail tels que et sans s'y limiter, la réception, le nettoyage, la restauration (en tant qu'agent), la distribution automatique, l'hôtellerie, la gestion d'événements et l'aménagement paysager et le suivi et l'évaluation, les travaux, les projets et les opérations de maintenance diverses,

- Pour s'assurer que tous les rapports et formulaires standard sont remplis dans les délais

- Effectuer des contrôles quotidiens des bâtiments, signaler et mettre en oeuvre toutes les actions qui en résultent par les bons canaux,

- Pour piloter la performance des fournisseurs mandatés, suivre les KPI, réaliser le contrôle qualité (contrôles de routine, autocontrôle, contrôles contradictoires, ...),

- Coordonner toutes les activités événementielles locales afin d'offrir une expérience sans faille et de qualité,

- Répondre aux demandes et aux plaintes des clients, mettre en place de nouveaux processus ou un plan d'action si nécessaire,