Assistant Administration des Ventes H/F CRLAB France
- Lille - 59
- CDI
- Bac +2
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
L'Assistant(e) ADV assure la gestion administrative et opérationnelle du cycle de vente, depuis la réception de la commande client jusqu'à la livraison et la facturation. Il/elle garantit la fluidité des échanges entre les services (commercial, logistique, comptabilité) et contribue à la satisfaction client par la qualité du suivi administratif.
- Gestion des commandes clients (B2B, B2C)
- Réception, saisie et validation des commandes clients dans le logiciel de gestion. (Mail et colis)
- Traitement des commandes et expéditions aux usines de fabrication
- Vérification des prix, des conditions commerciales et des délais de livraison
- Suivi des commandes avec les usines
- Mise à jour des données clients
- Facturation et gestion administrative
- Suivi des avoirs, des acomptes et des paiements partiels
- Gestion des relances en lien avec le service comptabilité
- Suivi logistique et livraisons
- Coordination avec le service logistique pour organiser les expéditions
- Contrôle des bons de livraison (BL) et transmission aux clients
- Suivi des retours, litiges transport ou marchandises non conformes
- Relation client (back-office)
- Interface entre les clients, les commerciaux et les autres services internes
- Traitement des réclamations ou demandes d'information clients
- Suivi des conditions contractuelles (prix, remises, délais, etc.)
- Développement des clients B2B
- Support à la Direction
- Préparation de documents commerciaux (devis, contrats, reporting, support commercial)
- Aide à la mise à jour des bases clients et des tarifs
- Participation au suivi des objectifs commerciaux (reporting, tableaux de bord)
- Gestion de certains comptes commerciaux sur les réseaux-sociaux
- Bonne compréhension des processus de vente et de logistique
- Anglais : niveau minimum A2, idéalement B1
- Maîtrise des outils bureautiques et ERP (ex : SAP, Sage, G5, etc.)
- Rigueur, organisation et sens du détail
- Bon relationnel et esprit de service
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe
- Force de proposition
CRLAB (Cesare Ragazzi Laboratories) est une entreprise italienne spécialisée dans les solutions capillaires, avec plus de 50 ans d'expérience. Fondée dans les années 1960, elle est devenue un leader dans le domaine des prothèses capillaires non chirurgicales, notamment grâce à son système breveté CRL, qui offre une solution naturelle et personnalisée aux personnes souffrant de perte de cheveux. Ce système permet de redonner du volume à la chevelure tout en restant fonctionnel, même pour des activités physiques comme la natation ou le sport.
En plus des prothèses capillaires, CRLAB propose des traitements trichologiques avancés pour le cuir chevelu et des produits de soins capillaires conçus pour lutter contre des problèmes tels que la perte de cheveux, les pellicules et les cuirs chevelus gras ou sensibles. La société combine innovation technologique et expertise en soins capillaires, en proposant des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, après un diagnostic approfondi via leur logiciel exclusif Tricotest®
Dans le cadre d'un départ en retraire, nous recherchons un(e) assistant(e) administration des ventes. Le poste sera basé au sein de notre siège social situé dans le Vieux-Lille.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 25/11/2025 - Réf : 3659451/26518169 AADV/59L
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Assistant Administration des Ventes H/F
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