Consultant Fonctionnel et Support Applicatif ERP H/F

le Normand Aude

Dans le cadre d'un départ à la retraite, ExtraRH recrute pour son client un.e Consultant.e Fonctionnel.le & Support Applicatif ERP spécialisé Finance et Gestion Commerciale.

Intégré(e) au sein de leur pôle consulting, vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement de leurs clients, la continuité de service et l'optimisation des processus métiers.

Vos missions

En tant que Consultant.e fonctionnel.le, vous interviendrez en tant que référent.e métier et applicatif sur les modules Finance et Gestion Commerciale de leurs ERP.

1. Support utilisateurs & assistance applicative

- Traiter, diagnostiquer et résoudre les incidents (niveaux 1 à 3).
- Assurer l'assistance quotidienne sur les modules Finance (Comptabilité générale, analytique, immobilisations, trésorerie) et Gestion commerciale (achats, ventes, stocks, facturation).
- Garantir le suivi et la qualité du service support.
- Rédiger les documentations et procédures utilisateurs.

2. Administration fonctionnelle de l'ERP

- Gérer les droits et profils utilisateurs.
- Maintenir les référentiels (articles, clients, fournisseurs, plans de comptes...).
- Configurer les workflows, règles de gestion et paramètres fonctionnels.
- Assurer la cohérence et l'intégrité des données.

3. Analyse métier & pilotage des évolutions

- Recueillir et analyser les besoins des équipes Finance, Comptabilité, Achats, Ventes et Logistique.
- Proposer des solutions adaptées dans l'ERP.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles.
- Paramétrer, tester et valider les évolutions.
- Coordonner les interventions avec les équipes techniques et l'éditeur.

Compétences requises

- Bonne connaissance des processus Finance / Comptabilité.
- Compréhension des flux de Gestion commerciale.
- Maîtrise d'un ERP (Sage, EBP, Divalto, Quadratus ou équivalent).
- La maîtrise du langage SQL serait un plus.
- À l'aise avec les outils de ticketing et l'assistance utilisateur.

Qualités attendues

Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et de la communication, vous savez analyser, formaliser et synthétiser les besoins. Vous faites preuve de pédagogie dans le cadre de l'accompagnement et de la formation des utilisateurs.
Enfin, votre dynamisme, votre adaptabilité et votre sens du service seront des atouts essentiels au sein d'une entreprise en croissance.

Profil recherché

- Bac +3 à Bac +5 en informatique de gestion, finance, gestion d'entreprise ou équivalent.
- Une première expérience en support ERP, analyse fonctionnelle ou administration d'applicatif est souhaitée.

Assistance, conseil et accompagnement en ressources humaines et recrutement. Le cabinet ExtraRH propose des solutions adaptées pour les entreprises avec une approche flexible et un objectif clair, pour des résultats concrets et durables.