Alternance - Technicien Support Informatique H/F Groupe RC

Le groupe conçoit, fabrique et installe les outils de communication qui assurent la promotion des marques sur les points de vente, qu'ils soient physiques ou digitaux.

Ses savoir-faire se concentrent autour de 05 grands métiers : la PLV, le print, les vitrines, le Digital, L'Event.

Au total, ce sont 15 sociétés, en Europe, en Asie, aux USA et au Moyen-Orient qui constituent le groupe.

Le groupe est un groupe familial, créé il y a 35 ans, contrôlé et dirigé par son fondateur, et Soutenu par le Fonds Crédit Mutuel Equity.

Missions

DESCRIPTION DU POSTE

Vous recherchez une alternance de 12 mois en informatique ? Rejoignez notre équipe IT et développez vos compétences en support technique dans un environnement dynamique et stimulant !

Missions principales :

En tant qu'Apprenti(e) Technicien Support Informatique, vous serez amené(e) à :

- Assurer le support et l'assistance technique aux utilisateurs (sur site, téléphone et mail) : diagnostic, analyse et résolution d'incidents sur hardware, systèmes, bureautique, réseau et serveurs.
- Installer et configurer le matériel et les équipements informatiques (postes, serveurs, baie de brassage) et assurer leur maintenance.
- Participer à la masterisation des postes.
- Gérer Active Directory et Office 365.
- Assurer le support téléphonie IP et mobile pour les utilisateurs.
- Rédiger et mettre à jour les documentations et procédures techniques.
- Intervenir sur site en Île-de-France selon les besoins.
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et téléphoniques.

Missions complémentaires :

- Participer aux projets informatiques du service.
- Déplacements ponctuels sur d'autres sites du groupe en Île-de-France.

Profil

PROFIL RECHERCHÉ

- En cours de formation Bac +2 en Informatique / Réseaux.
- Expérience en support Mac et PC indispensable.
- Permis B obligatoire.
- Curieux(se) et motivé(e), vous aimez résoudre des problèmes et gérer vos priorités. Réactif(ve) et adaptable, vous communiquez facilement et accompagnez les utilisateurs avec patience et pédagogie.

LOCALISATION

- Contrat d'apprentissage basé à Boulogne-Billancourt - Porte de Saint-Cloud (Métro L9).

*Le groupe RC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.