Site de St Brieuc - Responsable Support Applicatif H/F

Centre hospitalier de Saint-Brieuc

Le GHT travaille également avec des partenaires et associés, notamment les hôpitaux psychiatriques de Bégard et de Dinan ainsi que les CHRU de Rennes et de Brest.

Le GHT d'Armor représente aujourd'hui : 4 600 lits et places, 7 000 professionnels, 50 spécialités médicales.

CONTEXTE DSI

La direction des systèmes d'information (DSI) est organisée comme un centre communautaire de services SI. Elle rassemble l'ensemble des ressources SI au sein d'une même organisation dont la trajectoire de mise en oeuvre intègre la mise en oeuvre de la plateforme communautaire et le maintien des SI existants.

Les missions de la DSI s'articulent autour de deux grands axes :

- La délivrance des services système d'information à l'utilisateur qu'ils soient fonctionnels (applications métiers, bureautiques, etc...) ou technologiques (postes de travail, réseau, stockage, etc.) incluant aussi bien le maintien en condition opérationnelle que l'assistance, la formation, l'accompagnement et le support à l'usage des outils.

- L'évolution et la transformation des services SI positionnant l'utilisateur (dans le sens général du terme) au coeur du dispositif d'acquisition et de mise en oeuvre des nouvelles fonctions et de leurs mises à niveau périodiques ou ponctuelles.

L'organisation fonctionnelle de la DSI se décline au travers de quatre pôles d'activité principaux :

- « Pôle pilotage » en charge de l'assistance à maitrise d'ouvrage méthodologique, du suivi des budgets et des ressources humaines.

- « Pôle projets » avec pour mission la mise en oeuvre et le déploiement des nouvelles fonctionnalités et services du SI ainsi que leurs évolutions dans les établissements.

- « Pôle infrastructure » a pour mission le maintien en conditions opérationnelles des ressources techniques (matériel réseau, serveurs physiques et virtuels, release applicative hors impact métier, postes de travail, téléphonie).

- « Pôle support applicatif » en charge du maintien en conditions opérationnelle du parc applicatif et du traitement des incidents et demandes remontés par les utilisateurs.

Dans ce contexte, la DSI doit renforcer le pôle « Support applicatif ».

Missions principales1. Organisation du support applicatif

Le responsable du support applicatif structure efficaceme