Secrétaire Après-Vente H/F GROUPE LEGRAND

Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente.

Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.

Vos missions ?

- Accueillir et renseigner les clients de la concession,
- Prendre en charge le standard téléphonique pour l'ensemble de la concession et diffuser les appels au bon interlocuteur,
- Réceptionner, trier et traiter le courrier,
- Effectuer le classement et l'archivage de documents.

Vous aurez également un rôle d'appui au service après-vente de la concession :

- Participation à l'organisation du planning de l'atelier en collaboration avec les réceptionnaires,
- Facturation, encaissement et relances des clients,
- Saisie des informations clients dans le logiciel de gestion,
- Assurer le traitement des informations et la gestion des litiges,
- Gestion des garanties.

Les conditions :

-CDI à pourvoir dès que possible

-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi

Les raisons de nous rejoindre :

-concession renommée pour sa convivialité, où partage et bonne humeur animent notre équipe de 15 collaborateurs au quotidien !

La rémunération :

-Rémunération mensuelle brute à partir de 2218.23 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client)

Les avantages :

-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%

-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base

-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille

-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par Marie du Service RH pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le Directeur de la concession, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !