ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Technicien Support Applicatif - Valence H/F Everience
- Valence - 26
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Mission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche unTechnicien Technicienne Support Applicatif F/H pour notre client proche de Valence. Poste ouvert en CDI et Freelance
Au quotidien, vos missions sont :
- Suivrela production et gérer les incidents d'exploitation
- Surveillance et relance des traitements informatiques.
- Déclaration et suivi des incidents, interface avec la DSI et la production.
- Correction ou escalade et suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
- Communication avec les utilisateurs.
- Maintenance des outils d'exploitation et assistance à l'élaboration de documentations d'exploitation.
- Participation au comité mensuel
- Support aux utilisateurs
- Priorisation et qualification des demandes en lien avec les métiers.
- Participation au comité de priorisation des anomalies et aux réunions avec le métier.
- Élaboration de reportings et de statistiques ponctuels pour les opérationnels, reformatage des données clients, dépose et transfert de fichiers.
- Accompagnement et formation des utilisateurs au quotidien.
- Assistance technique des utilisateurs lors d'opérations spéciales.
- Gestion des habilitations.
- Coordination avec le support DSI.
- Organisation et amélioration continue
- Industrialisation du support, automatisation.
- Proposition d'évolutions fonctionnelles ou techniques, rédaction de procédures
- Participation à la définition, au suivi et à la réalisation du plan de contrôle.
- Échanges avec les autres activités du service
Profil Recherché :
De formation supérieure en informatique (de Bac +2 à Bac +5), vous disposez d'une expérience de plusieurs années en tant que Technicien Technicienne Support Applicatif idéalement dans le secteur financier.
Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.
Savoir-Être :
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- A l'écoute
- Analyse et synthèse
- Sens de la communication
- Capacité de planification
Savoir-faire:
- JIRA
- SQL
- Excel avancé
- Environnement Windows
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
A propos de HELPLINE :
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 18 implantations.
Concernant la région SUD de HELPLINE :
- S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
- Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
- Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
- Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.
Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !
Pas de salaire renseigné
Publiée le 24/11/2025 - Réf : REF1224E
Créez une alerte
Technicien Support Applicatif - Valence H/F
- Valence - 26
- CDI
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Recherches similaires
- Emploi Technicien de support applicatif
- Emploi Informatique
- Emploi Montélimar
- Emploi Romans-sur-Isère
- Emploi Pierrelatte
- Emploi Nyons
- Emploi Crest
- Emploi Tain-l'Hermitage
- Emploi Die
- Emploi Anneyron
- Emploi Donzère
- Emploi Dieulefit
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Développeur Java
- Emploi DevOps
- Emploi Tech lead
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien de support applicatif
- Entreprises Valence
- Emploi Technicien
- Emploi Support
- Emploi Vercors
- Emploi Numérique
- Emploi Service client
- Emploi Vercors Valence
- Emploi CDI Valence
- Emploi Service client Valence
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}