Administrateur Systèmes et Réseaux Support H/F Kanopé RH

Depuis plus de 40 ans, notre client accompagne les entreprises dans l'intégration de solutions numériques sur la France entière.

Il a adopté une organisation libérée portée par une Direction attentive au bien-être et à l'épanouissement de ses équipes. Il valorise ses 340 collaborateurs à travers un management humain définit par une bienveillance naturelle.

Dans le cadre du renforcement du suivi de ses clients, il recrute un Administrateur Systèmes et Réseaux Support (H/F).

Profil du poste

En tant qu'Administrateur Systèmes & Réseaux Support Clients (H/F), vous assurez la prise en charge technique des demandes issues de nos clients, en intervenant sur leurs infrastructures et environnements ERP.

Vos missions au quotidien :

- Être le point de contact principal des clients (N1/N2 selon les cas) ;
- Analyser, traiter et résoudre les incidents liés à l'infrastructure ou au matériel ;
- Suivre les tickets de bout en bout (de l'ouverture à la résolution) ;
- Contribuer aux maintenances, mises à jour et évolutions des environnements ;
- Participer à l'amélioration continue des procédures internes ;
- Proposer les solutions techniques les plus pertinentes et alerter si besoin le responsable de service ;
- Veiller à la satisfaction client et remonter les retours terrain.

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet vous permettant de vous approprier rapidement le poste et l'environnement de travail. L'entreprise met particulièrement l'accent sur les valeurs humaines et l'esprit d'équipe.