Analyste Facturation H/F Lynx RH

Il s'agit d'un poste à pourvoir en statut cadre situé dans le 3ème arrondissement de Lyon.

Vos missions

L'équipe en charge de la détection des anomalies de facturation et du pilotage de leur correction a pour mission d'éviter la perte de chiffre d'affaires.

En tant que pilote du traitement des anomalies de facturation, vous rejoignez une équipe de 4 personnes ayant pour objectifs de fiabiliser les données.

Pour cela, vous :

assurez, pour les interlocuteurs/correspondants des agences commerciales et pour votre équipe, la mise à disposition des données nécessaires à l'analyse et au traitement des anomalies de facturation.

analysez et traitez les anomalies de valorisation du trafic téléphonique ainsi que les anomalies complexes

assurez un suivi du traitement des anomalies détectées et vous procédez aux relances nécessaires jusqu'à leur correction.

participez aux études et aux groupes de travail du domaine facturation pour identifier les causes racines des anomalies et proposez des axes d'amélioration pour les éviter ou mieux les traiter.

avez un rôle d'alerte en cas de détection d'incident.

élaborez le tableau de bord du suivi de l'activité de traitement des anomalies

Pré-requis

Bac +3

3 ans d'expérience

Profil recherché

Vous maîtrisez Microsoft 360, Excel, Access et UNIX.

Vous savez analyser des situations complexes, prendre des initiatives

Vous savez prioriser les actions en fonction de leur impact financier et de la satisfaction des clients.

Vous savez protéger des données clients sensibles

Rigoureux, autonome, méthodique, vous savez respecter les délais.

Vous aimez travailler en équipe

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 29000 € - 33000 € par an