Coordinateur - Coordinatrice Secteur CDI H/F

Pôle Emploi

Rejoignez une équipe engagée au service du bien-être des personnes à domicile et contribuez, en tant que responsable de secteur, à faire grandir une structure humaine et solidaire.

Hestia SAP est une entreprise engagée auprès de nos seniors, en offrant des solutions personnalisées et de qualité pour améliorer leur quotidien et leur bien-être à domicile. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir des services adaptés à chaque besoin, avec des équipes de professionnels formés et attentifs, afin de garantir un accompagnement sécurisé et respectueux de leur autonomie.

Mission principale :
Véritable chef d'orchestre des aides à domicile, le/la coordinateur(-trice) veille au bon déroulement de chaque prestation. Disponible et réactif(-ve), il/elle garantit la cohésion de l'équipe et la satisfaction des bénéficiaires sur l'ensemble du territoire réunionnais (974).

Gestion opérationnelle du secteur :
Organiser, planifier et coordonner les interventions ou prestations sur le terrain.
Assurer le suivi quotidien de l'activité (planning, présence, remplacements, urgences).
Contrôler la qualité des prestations et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Encadrement et animation d'équipe :
Encadrer, motiver et accompagner les intervenants de son secteur (recrutement, intégration, formation, évaluation).
Assurer la communication entre la direction et les équipes.
Veiller au respect des règles internes

Relation clients / bénéficiaires :
Assurer un contact régulier avec les clients ou bénéficiaires pour évaluer leur satisfaction.
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
Gérer les éventuelles réclamations et veiller à la fidélisation des clients.

Compétences requises :
Compétences managériales et sens de l'organisation.
Capacité à prioriser et à gérer les imprévus.
Bon relationnel, sens du service et de l'écoute.
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.
Connaissance du secteur d'activité concerné (par ex. aide à domicile, propreté, etc.).

Profil recherché souhaité :
Formation TP RCSAD (Responsable Coordonnateur de Services A Domicile) ou équivalent. .
Expérience réussie en encadrement d'équipe et gestion opérationnelle dans le secteur secteur d'aide à domicile.

CDI Temps plein
Déplacements occasionnel à réguliers sur le terrain.
Travail du lundi au vendredi
Horaires fixes de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
Mutuelle d'entreprise.
Véhicule de service.
Téléphone d'entreprise.