Integration And Support Engineer H/F MOBISKILL

- Pilote end to end des projets en phase de Build.
- Définir, planifier et exécuter les différentes étapes nécessaires au déploiement.
- Préparer et animer des réunions avec les clients et les partenaires afin de comprendre leurs besoins et d'évaluer la faisabilité d'interopérabilité, notamment lors des phases de démonstration.
- Suivre les indicateurs de performance liés aux déploiements, ajuster les processus et améliorer la rapidité ainsi que la qualité d'exécution.
- En phase Run : prendre en charge les incidents ou demandes clients et veiller à leur résolution complète, de l'ouverture à la clôture, en documentant les plans d'action et en coordonnant les ressources techniques.
- Mettre à jour Salesforce avec les informations nécessaires au suivi des déploiements et des tickets de support.
- Recueillir les retours clients et proposer des pistes d'amélioration pour les prochaines versions des solutions.