Technicien Maintenance Informatique H/F

Expectra

Nous concevons, finançons et accélérons les projets les plus ambitieux du secteur : une dizaine de start-ups (eCential
Robotics, MinMaxMedical, Kyniska Robotics, SpinEM, Luke Robotics, SCAP Hologram, Maia Medtech, etc.) réunies sous un même écosystème technologique. Pour accompagner le développement de start-ups innovantes grenobloises, nous recrutons dans le cadre d'un CDI un Technicien IT.
C'est exigeant. C'est complexe. Et c'est passionnant.
Notre Management
Nos valeurs prennent racines dans l'honnêteté, la discrétion, l'expertise et l'innovation. Elles sont aux services de nos clients et de notre équipe. La proximité de l'équipe managériale avec chacun des collaborateurs constitue le ciment essentiel des relations professionnelles qui s'établissent dans la convivialité au sein de notre structure.
Nous pensons que l'équilibre professionnel et personnel de nos collaborateurs contribue grandement à l'excellence de services que nous offrons à nos clients et partenaires.
Dans le cadre de la gestion de projet et ou de mission nous favorisons la confiance et l'implication de chacun. Dès votre arrivée, que vous soyez un expert ou débutant dans la vie professionnelle, vous bénéficierez d'un accueil personnalisé afin de vous assurer la meilleure prise en main de vos prérogatives.
Poste et Missions
Assurer le bon fonctionnement du parc informatique, PC et périphériques, des sociétés qui créées la chirurgie de
demain (installation, dépannage, supervision, évolution).
Prendre en charge le support utilisateur, conseiller sur l'utilisation des outils informatiques et les bonnes pratiques générales
Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité et assurer les présentations des outils informatiques standards, dans un environnement Microsoft de dernière génération :
- Environnement multisites & multi sociétés
- Parc utilisateur sous Windows 11
- Environnement Microsoft 365
- Téléphonie mobile (IOS & Android),- Prendre en charge les demandes internes, par portail, téléphone ou directes, dans le respect des process établis
- Analyser les problèmes fonctionnels rencontrés par les collaborateurs
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagnes dans leur mise en place
- En cas d'incident non résolu, détailler et escalader la demande au niveau supérieur
- Gèrer le parc informatique utilisateur (PC et périphériques) :
Demande de devis / Assistance à la commande de matériel,
Installation et maintenance de postes et périphériques,
Supervision
Tenue d'inventaire
Gestion des demandes de SAV constructeur