Accompagner l'Inclusion Numérique des Usagers dans une Maison France Services à Mussidan H/F

Cc Isle et Crempse en Perigord

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Depuis 2020, les France services accompagnent les Français dans la réalisation de leurs démarches administratives. Les France services répondent à de nombreux besoins, notamment pour les publics en difficulté avec le numérique ou bien en difficulté dans la réalisation des démarches administratives. Le jeune aidera principalement les usagers à utiliser le poste informatique en libre accès. Mais il pourra aussi assurer : - l'accueil téléphonique et physique, en lien avec le tuteur, lorsque le jeune aura la capacité de le faire, - la compréhension du courrier papier ou électronique apporté par les usagers, en lien avec le tuteur, - la gestion des permanences de France Services, la planification de RDV, si le tuteur le juge possible, - l'orientation du public, · la conception et édition de supports de communication éventuels pour faciliter la compréhension des usagers accompagnés avec relecture et validation du tuteur

Actions

Cet engagement solidaire est complémentaire de l'action des agents de France Services qui accueillent, renseignent et accompagnent les usagers dans leurs démarches administratives. Le volontaire en service civique n'est pas un agent France Services. Sa mission dure 6 mois maximum. Elle n'est pas renouvelable. Les agents France Services sont pris par les démarches complexes des usagers, les démarches simples peuvent être réalisées par un usager si le jeune le rassure et le conseille dans sa démarche sur informatique. Parfois manipuler une souris est déjà très compliqué pour une personne âgée.

Localisation de la mission

FRANCE SERVICES
Place Woodbridge 24400 Mussidan

Mon contact

Céline DOMARCO
DGS

Annonce n°M250040888