Chargé d'Accueil et Relation Usagers H/F
Communaute D'agglomeration du Pays de Ge
- Gex - 01
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations.
MISSIONS
- Accueil téléphonique et physique des usagers
- Traitement des demandes des usagers reçues par téléphone, courrier ou courriel : ouverture/résiliation d'un compte, demande/changement d'équipement
- Gestion et suivi des réclamations relatives aux factures
- Mise à jour des données : coordonnées suite départ ou retour courrier non distribué, enregistrement des informations et justificatifs
- Effectuer les régularisations des factures
- Traitement et suivi des demandes d'intervention relatives aux collectes : transmission des OS au service opérationnel suivre l'état d'avancement et informer l'usager
- Rédaction des courriels ou courrier de réponse aux usagers
- Saisie des opérations d'encaissement et de recouvrement sous contrôle du régisseur
- Renseigner les usagers sur les modalités de la facturation, les tarifs, les prestations de collecte et équipements liés et sur les services de collecte en général
PROFIL
- Capacité d'écoute et pédagogie
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Esprit de rigueur et d'initiative
- Dynamisme et réactivité
- Capacité d'adaptation
- Sens du travail en équipe
- Discrétion et sens du service public
- Pratique de l'anglais fortement souhaitée
- Maîtrise des outils de bureautique
- Expérience réussie dans la relation clientèle serait un plus
- Niveau Bac à Bac +2
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES
- Temps complet
- Horaires fixes
- Lieu de travail : Le Technoparc à Saint Genis Pouilly
- Poste à pourvoir dès le 05/01/2026
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Située entre la Haute-Chaîne du Jura, le lac Léman et Genève, la communauté d'agglomération regroupe 27 communes et 100 000 habitants. Avec près de 80 métiers et plus de 180 collaborateurs permanents, c'est une structure en plein développement qui intervient dans : la protection de l'environnement et des milieux naturels, la gestion et la valorisation des déchets, le développement économique, l'aménagement de l'espace, les transports, la santé, le social, l'enfance et la culture.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 21/11/2025 - Réf : 200RFBY
Créez une alerte
Chargé d'Accueil et Relation Usagers H/F
- Gex - 01
- CDD
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Chargé d'accueil
- Job Secrétariat
- Job Bourg-en-Bresse
- Job Oyonnax
- Job Belley
- Job Ambérieu-en-Bugey
- Job Montrevel-en-Bresse
- Job Meximieux
- Job Châtillon-sur-Chalaronne
- Job Villars-les-Dombes
- Job Valserhône
- Job Culoz
- Job Hôtesse d'accueil
- Job Secrétaire médical
- Job Assistante de direction
- Job Agent d'accueil
- Job Assistant de gestion
- Entreprises Secrétariat
- Entreprises Chargé d'accueil
- Entreprises Gex
- Job Fonction publique
- Job Collectivités
- Job Fonction publique territoriale
- Job Montagne
- Job Charge
- Job Montagne Gex
- Job Fonction publique Gex
- Job Collectivités Gex
- Job Fonction publique territoriale Gex
- Job Débutant Gex
Entreprises qui recrutent
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}