Assistante Commerciale - ADV H/F

Pôle Emploi

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Assistant(e) commercial(e) ADV pour accompagner nos clients dans la résolution de leurs demandes, garantir un traitement efficace des dossiers et contribuer à la satisfaction client.

Vos missions
Au sein de l'équipe ADV et en lien direct avec la direction, les équipes commerciales, les clients et les visiteurs techniques, vous aurez pour responsabilités :
Relation clients
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
- Répondre aux demandes clients et assurer un suivi rigoureux
- Être l'interface entre les clients, les commerciaux et les visiteurs techniques
Gestion administrative et commerciale
- Constituer et suivre les dossiers de financement
- Monter et suivre les dossiers de primes CEE
- Monter et suivre les dossiers MaPrimeRénov'
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients jusqu'à leur finalisation
- Participer au maintien de la qualité de service et de l'image de l'entreprise

Profil recherché
Compétences et expérience
- Une expérience dans le domaine des énergies renouvelables ou dans un poste ADV similaire est fortement souhaitée
- Bonne aisance téléphonique et sens du service
- Capacité rédactionnelle solide
- Rigueur, organisation et autonomie
- Aisance informatique (Word, Excel, emails, formulaires en ligne.)
Outils utilisés en interne

Une formation complète sera assurée à votre arrivée sur :
- Kizeo
- Monday
- EBP

Qualités personnelles
- Excellente communication
- Empathie et sens du relationnel
- Réactivité, fiabilité et esprit d'équipe
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle

Conditions du poste :
- Travail du lundi au vendredi
- Prise de poste : dès que possible

Chaque candidature est étudiée avec attention, voici notre process de recrutement :
- Un premier échange téléphonique avec la Chargée des Ressources Humaines
- Un entretien avec le Directeur Administratif et Financier
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