Technicien Support Audiovisuel Paris 13E H/F Qualis Recrutement

Offre d'emploi - Technicien Support Audiovisuel & Proximité (H/F)

Démarrage : début janvier, intérim
Salaire : 27K€ annuel
Lieu: Paris 13e
Description du poste
Nous recherchons, pour l'un de nos clients du secteur public, un Technicien Support Audiovisuel & Proximité (H/F).
Vous interviendrez au sein d'un environnement exigeant, en assurant un support utilisateur de qualité ainsi qu'un accompagnement technique sur l'ensemble des équipements audiovisuels.
Missions principales
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) de :

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Prendre en charge les sollicitations (incidents et demandes)
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Enregistrer les tickets dans l'outil ITSM
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Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents audiovisuel & IT
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En cas de suspicion d'incident majeur, alerter le management
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Escalader les incidents selon les processus établis
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Mettre à jour et alimenter la base de connaissances
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Respecter les consignes client et les SLA
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Communiquer efficacement auprès des utilisateurs
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Gérer et maintenir les stocks de matériel (IT & audiovisuel)
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Assurer le cycle de vie des équipements
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Réaliser les inventaires réguliers
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Intervenir sur différents périmètres :

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Salles de visioconférence
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Équipements audiovisuels (écrans, vidéoprojecteurs, sonorisation...)
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Postes bureautiques et périphériques
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Imprimantes

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Assurer le support en salle (préparation, assistance en live)
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Installer des écrans, supports muraux et bras articulés

Compétences techniques recherchées :

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Systèmes audiovisuels / visioconférence
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Outils ITSM (BMC)
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OS : Windows, MacOS
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Pack Microsoft 365
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Connaissances réseaux (TCP/IP, WiFi...)
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PMAD (SCCM, Viewer...)
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Gestion smartphone (iOS/Android)

Compétences humaines :

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Aisance relationnelle et communication impeccable
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Sens du service et pédagogie auprès des utilisateurs
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Organisation, rigueur et autonomie
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Bonne présentation et adaptabilité