Gestionnaire de Connaissances Bagneux H/F Qualis Recrutement

Offre d'emploi - Gestionnaire de Connaissances (H/F)
Bagneux
Démarrage : début janvier 2026
Mission d'intérim de 6 mois, renouvelable
Rémunération : 31K€ selon profil

Mission

Nous recherchons, pour l'un de nos clients du secteur public, un(e) Gestionnaire de la Connaissance (H/F).
Vous serez responsable d'animer et d'optimiser le processus de gestion de la connaissance avec l'ensemble des intervenants métiers et techniques.
Vos missions principales seront les suivantes :

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Proposer et/ou valider de nouvelles procédures afin de réduire les escalades et augmenter le taux de résolution du Service Desk / support de proximité
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Extraire, organiser et synthétiser les informations collectées
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Adapter les modes opératoires au format client et les capitaliser dans l'outil interne
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Contrôler la qualité, la cohérence et l'exploitabilité des procédures reçues
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Vérifier la bonne application des procédures, notices et consignes sur l'ensemble des périmètres
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Proposer des axes d'amélioration continus
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Maintenir en condition opérationnelle la base de connaissance et le SI dédié
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Garantir la conformité des modes opératoires avec les équipes métiers et techniques
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Assurer une base de connaissance complète et fonctionnelle pour le Chatbot IT du client
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Identifier les modes opératoires pertinents et les rendre accessibles aux utilisateurs