Formateur·trice Négociateur·trice Technico-Commercial·e H/F AFPA

Connaissances à transmettre :
Compréhension de l'environnement du métier de commercial: la typologie des différents emplois de la vente, les statuts, les branches professionnelles, la rémunération, les évolutions. Connaître les notions de macroéconomie : population, besoins, marché, consommation, production, grands équilibres, mutations technologiques.
Connaître l'entreprise, son fonctionnement, son environnement économique, législatif, fiscal, règlementaire, juridique et financier.
Comprendre les enjeux du management commercial.
Maîtriser la vente de produits industriels ou la commercialisation de prestations de services.
Maîtriser les techniques de prospection.
Maîtriser les techniques de vente et leurs étapes.
Maîtriser les calculs commerciaux et les méthodes de financement.
Connaître les mécanismes de la communication interpersonnelle et les bases de la psychologie.
Connaître le consumérisme, les aspects juridiques liés à la vente et à la protection des consommateurs.
Connaître la gestion, le bilan, les techniques permettant d'apprécier la solvabilité d'une entreprise.
Maîtriser la gestion de la relation client.
Maîtriser le marketing opérationnel et le marketing mix.
Maîtriser l'outil bureautique : traitements de textes, logiciels de présentations, tableurs, bases de données, CRM.
Connaître les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC). Connaître les bases du e-commerce, du marketing digital et des réseaux sociaux.