Technicien Support Technique - Machines Forestières H/F

Komatsu Forest Gmbh

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Technique - Machines forestières.

Missions principales :
- Effectuer le support technique France du réseau de techniciens et de partenaires de service KOMATSU Forest France, le tout en relation avec l'usine en Suède
- Analyser et proposer des solutions techniques aux cas techniques rencontrés par le réseau de techniciens KOMATSU Forest
- Suivre des dossiers techniques spécifiques de A à Z
- Être garant de la remontée d'informations techniques à l'usine en Suède
- Devenir un Spécialiste Technique des machines KOMATSU Forest

Activités et tâches :
- Effectuer le support technique à distance ou ponctuellement sur le terrain pour le réseau de techniciens et de partenaires de service KOMATSU Forest France.
- Effectuer le suivi technique des produits auprès des techniciens du réseau KOMATSU Forest.
- Effectuer des expertises techniques et suivre leur mise en application à distance ou sur le terrain.
- Effectuer ponctuellement des interventions techniques sur le terrain en support d'un technicien du réseau, en France ou à l'étranger.
- Collaborer avec le personnel de nos trois ateliers, sur le plan technique et administration technique.
- Rédiger, traduire ou retravailler des documents de formations.
- Rédiger des comptes rendus d'interventions effectuées par des techniciens du réseau pour le reporter en usine en anglais.
- Assurer la formation continue des techniciens du réseau en transmettant l'ensemble des connaissances techniques acquises lors de la résolution des cas techniques du quotidien.
- Assurer le support technique de clients à distance, pour des problèmes pointus et complexes en amont d'un dépannage ou dans un cas bien particulier.
- Participer à des formations usine à distance ou à l'usine directement en Suède.
- Participer ponctuellement et si besoin aux foires nationales en France.
- Participer aux formations en France.
- Animer ou suivre certains projets d'ordre technique nécessaires au développement de l'activité KOMATSU Forest France

Position dans l'organisation : Sous la responsabilité du Responsable Technique France

Relations internes et externes : Techniciens internes et externes, Clients finaux, Vendeurs Français, Interlocuteurs usine en Suède ou d'autres compagnies de vente de la marque, essentiellement en Europe.

* Déplacements en France en fonction des besoins et ponctuellement à l'étranger

Vos compétences qui feront la différence :
- Vous disposez d'un BTS ou d'une licence dans le domaine technique, idéalement en agroéquipement ou travaux publics et vous justifiez d'une expérience de plusieurs années dans une fonction similaire, alliant technique et mécanique.
- Vous possédez de solides connaissances techniques et avez des connaissances en mécanique, hydraulique, électrique, électronique, et informatique embarqué.
- Vous êtes passionné par le machinisme, forestier, agricole ou TP
- Vous appréciez transmettre vos connaissances et êtes pédagogue et à l'aise face à un public.
- Vous êtes à l'aise avec un PC et les logiciels informatiques
- Vous maîtrisez l'anglais (lu, écrit et parlé)
- Vous avez une certaine connaissance des matériels tels qu'agricole, TP, idéalement forestier
- Une connaissance basique en sylviculture sera appréciée

Qualités :
- Vous êtes une personne réactive et aimez relever des défis
- Vous appréciez aider et le travail d'équipe
- Vous avez une excellente aisance relationnelle
- Vous avez un intérêt certain pour la technologie
- Vous êtes de nature curieuse