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Technicien Fraude H/F AXA en France

Fontenay-sous-Bois - 94
CDD
Bac
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Banque • Assurance • Finance

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Les missions du poste

Activités au sein d'une équipe dédiée à la gestion de la fraude :

- Traitement des alertes issues d'un outil de détections des faux documetnst (factures, devis, ect..) :

A réception des alertes, vous devrez les trier, les analyser et les traiter rapidement.

Vous devrez assurer un feedback régulier et être force de proposition sur l'amélioration continue des détecteurs.

Détecter efficacement les comportements incohérents ou atypiques et écarter rapidement les dossiers non suspects.

Identifier les liens entre les acteurs : clients, tiers, prestataires ... et l'approche globale du client.

Gérer l'investigation et la fraude en préservant la relation client (en pro activité et en informant nos distributeurs agents et courtiers)

Dans le cadre de la gestion amiable des sinistres sensibles ou litigieux :

Rechercher la fausse déclaration, prouver la mauvaise foi,

Prononcer les nullités de contrat, les déchéances de garantie et appliquer les réductions d'indemnité.

- Orienter les experts, mandater les enquêteurs, conseiller les régleurs et les agents sur des soumissions, argumenter les refus d'indemnisation.

- Communiquer, se concerter en tant que de besoin avec des interlocuteurs divers en interne et en externe (Pouvoirs publics, autres assureurs ...).

- Assurer le reporting de ses actions, procéder aux opérations de révision sur ses propres dossiers ainsi que sur l'entier périmètre du centre de compétence.

Expérience en gestion de sinistres ou gestion de la fraude

Compétences requises :
-Bonne connaissance des spécificités de l'assurance
-Expérience en règlement de sinistres et idéalement en Fraude
-Appétence aux outils internet, métats données des documents et réseaux sociaux ;
-Goût pour la recherche, sens de l'analyse et esprit de synthèse ;
-Aptitude à la relation client et savoir être pro actif ;
-Savoir écouter, négocier, convaincre, et gérer les situations conflictuelle ;
-Savoir coopérer et travailler à distance au sein d'une équipe répartie sur plusieurs sites.
-Capacité à être force de proposition

Un équilibre vie pro/vie perso grâce au télétravail - jusqu'à 3 jours
Un parcours d'onboarding sur mesure
Une rémunération variable individuelle
De la participation, l'intéressement et de l'actionnariat salarial
Des produits d'assurance et banque préférentiels
Prime de Vacances
CE proposant une large offre d'activités sociales et culturelles
Un employeur citoyen qui agit à travers l'association AXA Atout Cœur

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue !