Médiateur Animateur H/F ID Formation

ID Formation recrute un Médiateur.rice - Animateur.rice (H/F) pour intervenir sur une prestation à Marseille en CDD de 6 mois renouvelable à pourvoir à partir du 19 janvier 2026.

Votre mission

Après votre formation à la prestation, vous assurerez, en binôme, la mise en oeuvre opérationnelle du dispositif. Vos activités inclurons :

- L'accueil du bénéficiaire dès son arrivée.
- La réalisation d'un diagnostic individualisé de la situation.
- La réorientation vers les services internes ou externes adaptés (services sociaux, structures d'insertion, dispositifs publics...).
- La conduite des ateliers collectifs et temps d'animation prévus dans la prestation.
- La garantie d'un suivi rigoureux des actions menées ainsi que la contribution au reporting qualitatif.
- La remontée auprès du/de la référent·e opérationnel·le des informations utiles et des situations sensibles.

Votre profil

Niveau de qualification - Prérequis obligatoires

Vous disposez obligatoirement d'une qualification en médiation, parmi :

- Titre professionnel AMIS - Agent.e de médiation, information et services ;
- Titre professionnel Technicien.ne Médiation Services ;
- CAP Agent.e de prévention et de médiation.

Ces qualifications garantissent une maîtrise des techniques de médiation sociale, de prévention et de communication en environnement public.

Une expérience professionnelle d'au moins 6 mois en médiation urbaine ou sociale est exigée.

Compétences techniques attendues

- Techniques de médiation sociale : gestion des tensions, régulation des échanges, posture neutre.
- Techniques de gestion des conflits : désamorçage, écoute active, reformulation.
- Connaissance approfondie des acteurs du territoire (services sociaux, structures d'insertion, dispositifs publics).
- Maîtrise des entretiens de diagnostic : analyse des besoins, orientation adaptée.
- Techniques d'animation de groupes (ateliers collectifs, information).
- Aisance avec les outils numériques : espace France Travail, outils collaboratifs, accès aux droits.

Compétences relationnelles

- Sens du service public, respect de la neutralité et de la confidentialité.
- Capacité à s'adapter à des profils variés, y compris des publics en fragilité.
- Posture bienveillante, respectueuse, non jugeante.
- Capacité à créer rapidement un climat de confiance.
- Communication claire, pédagogique et structurée.

Qualités personnelles recherchées

- Maîtrise de soi dans les situations à forte intensité émotionnelle.
- Posture stable, rassurante et professionnelle.
- Vigilance situationnelle et sens de l'observation.
- Capacité à travailler en binôme, en coordination continue.
- Réactivité pour signaler les situations sensibles (violence, rupture sociale, difficultés d'accès aux droits).
- Éthique irréprochable et respect des principes du service public.

Responsabilités opérationnelles

- Préparer et conduire les sessions en binôme.
- Assurer l'accueil et l'accompagnement des bénéficiaires.
- Réaliser les diagnostics individuels.
- Orienter vers les bons services ou partenaires.
- Informer les bénéficiaires sur leurs droits et les ressources disponibles.
- Participer au reporting qualitatif.
- Assurer une communication fluide et fiable avec l'équipe encadrante.

Notre offre

Contrat : CDD 6 mois - 35h hebdomadaires
Rémunération : 32K à 33K€ brut annuel (fixe + variable)

- Fixe : 24.5K€ brut annuel soit 2 058€ brut mensuel
- Variables : Primes de participation et de fin d'année
- Avantages : Primes (participation* et fin d'année) - CSE (chèques vacances, cadeaux ID Formation) - 6 semaines de congés/an

Et bien sûr, vous bénéficiez comme tout salarié français de notre mutuelle, ainsi qu'une prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun.

Pour information* : le montant de participation versé au cours de ces 5 dernières années était à + ou - 8000€ net pour un salarié CIP à temps plein toute l'année (celle-ci est calculée au prorata du résultat de l'entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé).

Processus de recrutement :

- Entretien téléphonique de préqualification
- Entretien en visioconférence
- Entretien physique avec le responsable hiérarchique

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.